Dokumentacja GHomeDlaczego nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego podczas rejestracji w aplikacji?
Rozwiązywanie problemu z brakującymi kodami weryfikacyjnymi SMS i e-mail podczas rejestracji.
Szanowny Użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Prosimy sprawdzić następujące kwestie:
Jeśli nie otrzymał Pan/Pani kodu weryfikacyjnego na telefon komórkowy, sugerujemy wykonanie poniższych czynności:
- Proszę sprawdzić, czy kraj / region na stronie rejestracji aplikacji został wybrany prawidłowo.
- Proszę sprawdzić, czy telefon nie jest wyłączony lub czy nie ma połączenia z internetem.
- Proszę sprawdzić, czy wprowadzony numer telefonu jest poprawny.
- Proszę sprawdzić, czy SMS z kodem weryfikacyjnym nie został zablokowany lub odizolowany przez system.
- Limit uzyskania kodu weryfikacyjnego dla każdego numeru telefonu komórkowego wynosi 15 razy dziennie. Po jego przekroczeniu nie można ponownie uzyskać kodu weryfikacyjnego. Można spróbować ponownie następnego dnia. (Użytkownicy zagraniczni mogą rejestrować się wyłącznie za pomocą adresu e-mail.)
Jeśli nie otrzymał Pan/Pani kodu weryfikacyjnego w wiadomości e-mail, sugerujemy wykonanie poniższych czynności:
- Proszę sprawdzić, czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny.
- Jeśli kod weryfikacyjny nie dotarł do skrzynki, proszę najpierw sprawdzić folder „spam".
- Jeśli nie można znaleźć kodu weryfikacyjnego w skrzynce ani odebrać go w folderze „spam", możliwe, że zapora skrzynki blokuje naszą pocztę. Zalecamy skorzystanie ze skrzynki o lepszej kompatybilności.
Jeśli po wypróbowaniu powyższych metod nadal nie może Pan/Pani otrzymać kodu weryfikacyjnego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie nazwy zarejestrowanego konta oraz dokładnego czasu wystąpienia problemu.