자주 묻는 질문

기기 네트워킹

기기 추가 방법

기기 오프라인

디바이스 연결 실패

기타 기기 연결 문제

기기를 추가할 때 왜 Wi-Fi 이름을 직접 입력해야 하나요?기기를 추가할 때 Wi-Fi 비밀번호의 규격은 어떻게 되나요?"자동 검색" 사용 시 Wi-Fi 연결 설정이 필요한 기기는 어떤 종류인가요?여러 기기의 네트워크 연결을 동시에 설정할 수 있나요?Bluetooth 메시 기기 배치에는 어떤 요건이 필요한가요?공유기는 200개 이상의 IP를 지원하는데 왜 Wi-Fi 기기는 십여 개만 연결되나요?iOS 13으로 업그레이드한 후 네트워크 구성 문제는 어떻게 해결하나요?Wi-Fi와 비밀번호가 변경됐는데 기기가 자동으로 연결되나요?인터넷 없이 기기를 사용할 수 있나요?스마트 기기가 응답하지 않고 제어가 되지 않습니다 왜 집 Wi-Fi에서만 기기를 제어할 수 있고 4G나 다른 Wi-Fi에서는 제어가 안 되나요?네트워크는 빠르고 안정적인데 앱의 기기 지연이 항상 높습니다 전원이 복구된 후 기기가 정전 전 상태로 돌아가게 할 수 있나요?정전 후 기기가 이전 상태로 복원되지 않습니다 Wi-Fi 비밀번호 없이 연결되는 기기의 데이터 보안은 어떻게 보장되나요?

앱 사용 문제

타사 제어 문제

기기 연결 실패

기기 네트워킹 기타 기기 연결 문제

네트워크는 빠르고 안정적인데 앱의 기기 지연이 항상 높습니다

로컬 네트워크 속도가 양호한데도 기기 제어 지연이 계속 높은 이유

네트워크는 빠르고 안정적인데 앱으로 기기를 제어할 때 지연이 항상 높습니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

현재 거주하시는 지역이 앱 계정을 등록할 때 선택하신 지역과 다른 경우입니다. 이 경우 기기를 제어할 때 접속하는 클라우드 서버가 거주지에서 멀리 떨어져 있어 지연이 높아질 수 있습니다.
저희 클라우드 서버가 거주 지역을 커버하지 못하는 경우, 접속해야 하는 클라우드 서버와 기기 사이의 지연이 커질 수 있습니다.

왜 집 Wi-Fi에서만 기기를 제어할 수 있고 4G나 다른 Wi-Fi에서는 제어가 안 되나요?

동일한 로컬 Wi-Fi에 연결되어 있을 때만 스마트 기기가 동작하는 문제 해결

전원이 복구된 후 기기가 정전 전 상태로 돌아가게 할 수 있나요?

정전 후 스마트 기기가 이전 상태를 복원할 수 있는지 여부

목차

네트워크는 빠르고 안정적인데 앱으로 기기를 제어할 때 지연이 항상 높습니다.