デバイスのアップグレード後、サードパーティ（Alexa、Google アシスタント）から使用できなくなった？

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。次の方法をお試しいただくことをお勧めします。

1. 安定した強い電波のネットワーク環境で、デバイスを一度削除してから再度追加してください。
2. 当社のアプリで連携を解除し、当社のスキルを再度連携してからお試しください。
3. アプリへのログインに使用しているアカウントのパスワードを入力しているかご確認ください。

問題が解決しない場合は、アカウント ID、デバイス ID、デバイスのファームウェアバージョンをお知らせください。解決に向けてサポートいたします。

1. 当社のアプリを開きます。
2. デバイスを開き、右上のボタンをタップします。
3. 「デバイス情報」を開き、「仮想 ID」を確認します。
4. 「ファームウェアの更新を確認」をタップし、デバイスのファームウェアバージョンを確認します。

ご支援とご理解に感謝いたします。