GHome ドキュメントデバイスが Alexa Echo / Google Home のコマンドを実行しないのはなぜ？
デバイスが Alexa Echo や Google Home の音声コマンドを実行しない場合に確認すべきこと。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。以下の方法でご確認ください：
- デバイスが音声制御に対応しているか、また音声スピーカーに正しく連携されているかをご確認ください。詳しくは Alexa Echo / Google Home の説明をご参照ください。
- デバイスが正常にオンラインになっているかをご確認ください。APP の操作で正常かどうかを確認できます。
- デバイスの種類によって使用できる音声コマンドは異なります。そのデバイスが該当の音声コマンドに対応しているかをご確認ください。
- デバイス名がわかりやすいかをご確認ください。「リビングの照明」のように、シンプルでよく使う 2 つの単語にすることをお勧めします。
- Alexa Echo / Google Home に連携しているスマートデバイス APP のアカウントが変更されていないかをご確認ください。たとえば、デバイスをリセットして別のアカウントを追加した場合などです。
それでも解決しない場合は、アカウント（メールアドレスまたは電話番号、電話番号には必ず国番号を含めてください）をお知らせのうえ、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。技術担当者が原因を調査し、解決のお手伝いをいたします。