LogoDocumentation GHome
LogoDocumentation GHome
Accueil
Questions fréquentes
Mise en réseau des appareils
Comment ajouter un appareil
Appareil hors ligne
Que faire si mon appareil se déconnecte de manière inattendue après l'avoir ajouté ?Que faire lorsque mon appareil est hors ligne ? (L'ampoule ou le voyant clignote sans cesse, l'appareil ne répond pas)Que faire si mon appareil passe hors ligne après avoir changé de routeur ou de réseau ?Mon appareil reste hors ligne même après l'avoir supprimé et rajouté. Que puis-je faire ?Pourquoi l'application indique-t-elle systématiquement que l'appareil est hors ligne, puis se rétablit-elle en une à deux secondes ?Je n'arrive pas à réinitialiser mon appareil, alors que les autres produits du même modèle fonctionnent normalement. Que puis-je faire ?Mon appareil présente un dysfonctionnement. Que dois-je faire ?
Échec de connexion de l’appareil
Autres problèmes de connexion d'appareil
Problèmes d'utilisation de l'app
Problèmes de contrôle tiers
Échec de connexion de l'appareil
Mise en réseau des appareilsAppareil hors ligne

Pourquoi l'application indique-t-elle systématiquement que l'appareil est hors ligne, puis se rétablit-elle en une à deux secondes ?

Pourquoi un appareil apparaît brièvement hors ligne dans l'application avant de se reconnecter automatiquement

Pourquoi l'application indique-t-elle systématiquement que l'appareil est hors ligne, puis se rétablit-elle en une à deux secondes ?

Cher utilisateur, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce phénomène peut être lié aux performances de votre téléphone. En général, les téléphones sous iOS sont peu susceptibles de rencontrer ce problème, contrairement à certains téléphones Android moins performants. Si l'application n'a pas été lancée depuis longtemps, elle doit se reconnecter au cloud à sa réouverture, c'est pourquoi l'appareil apparaît brièvement comme étant hors ligne. Puisqu'il s'agit uniquement d'une déconnexion temporaire entre l'application et l'appareil, ce dernier n'est pas réellement hors ligne. C'est un comportement normal qui ne doit pas vous inquiéter — à l'image de nombreuses applications qui nécessitent quelques secondes de chargement avant d'afficher leur contenu, ce qui correspond en réalité au processus de connexion au cloud. Cela peut également dépendre des performances de votre téléphone et de la qualité de votre connexion Internet.

Mon appareil reste hors ligne même après l'avoir supprimé et rajouté. Que puis-je faire ?

Pourquoi un appareil reste hors ligne après avoir été supprimé et rajouté, et comment y remédier

Je n'arrive pas à réinitialiser mon appareil, alors que les autres produits du même modèle fonctionnent normalement. Que puis-je faire ?

Que faire lorsqu'un appareil ne peut pas être réinitialisé alors que d'autres produits du même modèle fonctionnent correctement

Sommaire

Pourquoi l'application indique-t-elle systématiquement que l'appareil est hors ligne, puis se rétablit-elle en une à deux secondes ?