Pourquoi l'état de l'appareil ne se synchronise-t-il pas avec l'état affiché dans l'APP ?
Pourquoi l'état de l'appareil peut ne pas correspondre à celui affiché dans l'application, et comment y remédier.
Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Procédez ainsi :
- Si l'appareil est commandé par un interrupteur manuel, il se peut qu'il ne soit pas synchronisé en même temps. Nous vous recommandons d'ouvrir l'App ; l'état de l'appareil sera mis à jour après une manipulation.
- S'il s'agit d'une lampe qui ne possède pas d'interrupteur propre (et que l'interrupteur du foyer n'est pas un interrupteur intelligent, et qu'aucune liaison de scène n'est configurée), de tels appareils doivent être connectés au réseau, et l'interrupteur physique de la lampe doit être allumé pour que l'APP puisse ensuite commander la lampe. Toutefois, lorsque l'alimentation est coupée, la lampe et l'APP perdent le contact. La lampe devient alors une lampe ordinaire. Lorsque la connexion est rétablie, l'état de l'interrupteur physique avant la coupure était « allumé », la lampe est donc allumée. Dans des conditions normales, après la remise sous tension, l'état dans l'APP passera automatiquement à l'état « allumé ».
Comment suivre l'avancement d'un problème que j'ai signalé ?
Comment vérifier l'avancement et le résultat d'un commentaire que vous avez soumis.
Pourquoi ne reçois-je pas les messages push de l'application ?
Étapes de dépannage en cas de non-réception des messages push de l'application, y compris les réglages d'économie d'énergie d'Android.
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