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Questions fréquentes
Mise en réseau des appareils
Problèmes d'utilisation de l'app
Problèmes de groupes
Gestion et contrôle des appareils
Programmation et compte à rebours
Affichage et notifications
D'où proviennent les informations météo ?Si je me connecte à l'application sur un téléphone sans me déconnecter du même compte sur un autre téléphone, recevrai-je les messages in-app sur les deux téléphones ?Pourquoi le salon, la chambre principale, la deuxième chambre, etc. s'affichent-ils en anglais alors que la langue du téléphone est l'anglais ?Pourquoi la température de la page de contrôle de l'appareil reste-t-elle en Celsius alors que la température a été passée en Fahrenheit dans les réglages de l'APP ?Comment les facteurs environnementaux tels que la météo sont-ils obtenus sur la page d'accueil de l'application ?Puis-je définir une plage Ne pas déranger s'étendant sur deux jours ?Des appareils similaires de marques différentes affichent des fonctions et des styles différents dans l'APP ?Combien de temps un message peut-il être conservé dans le centre de messages ?Comment supprimer l'enregistrement d'un appareil dans l'APP ?Comment désactiver la fonction de notification de messages de l'application sur mon téléphone ?Puis-je ajuster moi-même les facteurs environnementaux affichés en haut de l'application ?Proposez-vous des notifications distinctes ou personnalisées par utilisateur ?Comment trier les éléments d'information météo ?Dois-je ajuster le réglage de la plage Ne pas déranger en fonction du fuseau horaire ?J'ai un appareil dont l'ancienne programmation (programmation fantôme) est active ?Les appareils à capteurs n'ont pas de bouton marche/arrêt et ne peuvent pas être éteints lorsqu'on n'en a pas besoin.Au démarrage de l'App, l'alignement de l'état des appareils est-il immédiat ou différé ? Y a-t-il une page de chargement pendant la transition ?Comment régler l'heure au format 24 heures ou 12 heures dans l'application ?Après la mise en marche de l'appareil, l'icône d'alimentation dans l'APP ne se synchronise pas à temps ?Si l'appareil intelligent est hors ligne, l'APP mobile affichera-t-elle un message indiquant qu'il est hors ligne ?Pourquoi est-ce que je reçois des messages après avoir activé Ne pas déranger ?À quelle fréquence la météo et les autres données sont-elles mises à jour dans l'application ?Comment bloquer les notifications pendant une période donnée ?Quelles informations puis-je obtenir dans le centre de messages ?Comment filtrer les notifications ?Comment consulter davantage de FAQ ?Quels sont les niveaux d'humidité correspondant à Humide, Confortable et Sec affichés dans l'APP ?Comment basculer entre Celsius et Fahrenheit ?Puis-je configurer la règle de tri des appareils ajoutés sur la page d'accueil de l'application ?Comment bloquer les messages envoyés par le centre de messages ?Comment effacer les données d'historique d'un appareil ?Comment signaler des problèmes que j'ai rencontrés ?Comment suivre l'avancement d'un problème que j'ai signalé ?Pourquoi l'état de l'appareil ne se synchronise-t-il pas avec l'état affiché dans l'APP ?Pourquoi ne reçois-je pas les messages push de l'application ?
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Échec de connexion de l'appareil
Problèmes d'utilisation de l'appAffichage et notifications

Après la mise en marche de l'appareil, l'icône d'alimentation dans l'APP ne se synchronise pas à temps ?

Que faire lorsque l'icône d'alimentation dans l'application ne se met pas à jour à temps après la mise en marche de l'appareil.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque l'état de marche/arrêt de l'appareil change dans notre APP, l'icône d'alimentation change de couleur. Nous vous recommandons de vérifier que votre réseau fonctionne correctement. Si le réseau est en bon état, nous vous recommandons de retirer l'appareil de l'APP, puis de l'ajouter à nouveau. Si la situation ne s'améliore pas, veuillez nous communiquer le numéro de version de l'App et l'identifiant de l'appareil et nous contacter ; nous vous servirons de tout cœur ! Merci de votre soutien et de votre compréhension.

Comment régler l'heure au format 24 heures ou 12 heures dans l'application ?

Comment basculer l'application entre le format 24 heures et le format 12 heures.

Si l'appareil intelligent est hors ligne, l'APP mobile affichera-t-elle un message indiquant qu'il est hors ligne ?

Si l'application affiche une alerte hors ligne lorsqu'un appareil intelligent passe hors ligne.