應用程式使用問題

裝置管理與控制

定時與倒數計時

顯示與通知

天氣資訊的來源是什麼？如果我在某支手機上登入 App，但沒有在另一支手機上登出同一個帳號，兩支手機都會收到 App 內訊息嗎？為什麼在手機語言為英文時登入後，客廳、主臥、次臥等房間名稱會顯示為英文？為什麼在 App 設定中已將溫度切換為華氏，裝置控制頁面的溫度仍是攝氏？如何取得 App 首頁上的天氣等環境資訊？可以設定跨越兩天的勿擾時間範圍嗎？為什麼不同品牌的同類裝置在 App 中顯示的功能和樣式不一樣？訊息可以在訊息中心保存多久？如何刪除 App 中的裝置記錄？如何在手機上關閉 App 的訊息通知功能？App 頂部的環境參數可以自行調整嗎？有針對每位使用者提供獨立或客製化的通知嗎？如何為天氣資訊項目排序？需要依據時區調整勿擾時間範圍的設定嗎？我有一台裝置的舊定時（幽靈定時）仍在運作？感測裝置沒有開關按鈕，不需要時無法關閉。App 啟動時，裝置狀態的同步是即時還是延遲的？過程中會出現載入轉圈頁面嗎？如何在 App 中將時間設定為 24 小時制或 12 小時制？裝置開啟後，App 中的電源圖示沒有即時同步？如果智慧裝置離線，手機 App 會彈出離線訊息提示嗎？為什麼開啟勿擾後仍然收到訊息？App 上的天氣等資料多久更新一次？如何在特定時段封鎖通知？我可以從訊息中心取得哪些資訊？如何過濾通知？如何查看更多常見問題？App 中顯示的「潮濕」、「舒適」與「乾燥」分別代表什麼濕度範圍？如何在攝氏與華氏之間切換？可以設定 App 首頁上已新增裝置的排序規則嗎？如何封鎖訊息中心推送的訊息？如何清除裝置的歷史資料？如何回報我遇到的問題？如何查看我已回報問題的處理進度？為什麼裝置狀態與 App 上顯示的狀態不同步？為什麼我收不到 App 推送的訊息？

軟體與系統

帳號與登入

應用程式使用說明

第三方控制問題

裝置連線失敗

應用程式使用問題顯示與通知

App 頂部的環境參數可以自行調整嗎？

如何調整 App 頂部顯示的環境參數順序。

尊敬的使用者，造成不便我們深表歉意。點擊此功能區域後，會出現 4 項環境參數。長按即可移動排序，排在前 3 名的參數會顯示在 App 首頁上。對應的環境參數數值是由雲端直接提供的。

如何在手機上關閉 App 的訊息通知功能？

如何在手機上關閉 App 的訊息通知功能。

有針對每位使用者提供獨立或客製化的通知嗎？

通知是否能依使用者客製化，以及可用的替代方案。