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Warum zeigt die App das Gerät offline an und stellt es schnell wieder her, der Drittanbieter zeigt es aber weiterhin offline?Warum reagiert ein smarter Lautsprecher nicht, wenn ich damit Geräte oder Szenen steuere?Ich sage „Alexa, schalte das Licht ein“, und es schaltet das Licht ein, aber dann automatisch wieder aus?Nach dem Geräte-Upgrade kann es nicht mehr von Drittanbietern (Alexa, Google Assistant) genutzt werden?Warum konnte ich das Gerät nach dem Ändern seines Namens nicht mehr über Google Home steuern?Was kann ich tun, wenn der Gerätestatus (z. B. die Lichthelligkeit und der Temperaturwert des Thermostats) nicht in der Alexa / Google Home / IFTTT App angezeigt wird?Die Alexa-App zeigt „Gerät reagiert nicht" an?Warum führt das Gerät die Befehle von Alexa Echo / Google Home nicht aus?
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Nach dem Geräte-Upgrade kann es nicht mehr von Drittanbietern (Alexa, Google Assistant) genutzt werden?

Was zu tun ist, wenn ein Gerät nach einem Firmware-Upgrade nicht mehr von Drittanbietern wie Alexa oder Google Assistant genutzt werden kann.

Sehr geehrter Nutzer, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Folgendes:

  1. Entfernen Sie das Gerät und fügen Sie es über ein stabiles und starkes Netzwerk erneut hinzu.
  2. Trennen Sie die Verbindung in unserer App, binden Sie unseren Skill anschließend erneut ein und versuchen Sie es noch einmal.
  3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort des Kontos eingeben, mit dem Sie sich in der App anmelden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte Ihre Konto-ID, Ihre Geräte-ID und die Firmware-Version des Geräts an, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können:

  1. Öffnen Sie unsere App.
  2. Öffnen Sie Ihr Gerät und tippen Sie auf die Schaltfläche oben rechts.
  3. Öffnen Sie „Geräteinformationen“, um die „Virtuelle ID“ zu erhalten.
  4. Tippen Sie auf „Nach Firmware-Update suchen“, um die Firmware-Version des Geräts zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Ich sage „Alexa, schalte das Licht ein“, und es schaltet das Licht ein, aber dann automatisch wieder aus?

Was zu tun ist, wenn das Licht per Sprachbefehl angeht, sich danach aber automatisch wieder ausschaltet.

Warum konnte ich das Gerät nach dem Ändern seines Namens nicht mehr über Google Home steuern?

Was zu tun ist, wenn ein Gerät nach dem Ändern seines Namens nicht mehr über Google Home gesteuert werden kann.