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Warum zeigt die App das Gerät offline an und stellt es schnell wieder her, der Drittanbieter zeigt es aber weiterhin offline?Warum reagiert ein smarter Lautsprecher nicht, wenn ich damit Geräte oder Szenen steuere?Ich sage „Alexa, schalte das Licht ein“, und es schaltet das Licht ein, aber dann automatisch wieder aus?Nach dem Geräte-Upgrade kann es nicht mehr von Drittanbietern (Alexa, Google Assistant) genutzt werden?Warum konnte ich das Gerät nach dem Ändern seines Namens nicht mehr über Google Home steuern?Was kann ich tun, wenn der Gerätestatus (z. B. die Lichthelligkeit und der Temperaturwert des Thermostats) nicht in der Alexa / Google Home / IFTTT App angezeigt wird?Die Alexa-App zeigt „Gerät reagiert nicht" an?Warum führt das Gerät die Befehle von Alexa Echo / Google Home nicht aus?
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Warum führt das Gerät die Befehle von Alexa Echo / Google Home nicht aus?

Was zu prüfen ist, wenn ein Gerät Sprachbefehle von Alexa Echo oder Google Home nicht ausführt.

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

  1. Bitte prüfen Sie, ob das Gerät Sprachsteuerung unterstützt und ob es erfolgreich mit dem Sprachlautsprecher verknüpft wurde. Einzelheiten finden Sie in der Anleitung von Alexa Echo / Google Home.
  2. Bitte prüfen Sie, ob das Gerät normal online ist. Über die Bedienung in der APP können Sie sehen, ob alles in Ordnung ist.
  3. Verschiedene Gerätetypen können unterschiedliche Sprachbefehle ausführen. Bitte prüfen Sie, ob das Gerät den jeweiligen Sprachbefehl unterstützt.
  4. Bitte achten Sie darauf, dass der Gerätename leicht erkennbar ist. Wir empfehlen 2 einfache und geläufige Wörter, zum Beispiel „Wohnzimmerlicht“.
  5. Bitte prüfen Sie, ob sich das in Alexa Echo / Google Home verknüpfte APP-Konto des Smart-Geräts geändert hat. Zum Beispiel, wenn das Gerät zurückgesetzt und ein anderes Konto hinzugefügt wurde.

Wenn Sie das Problem weiterhin nicht lösen können, geben Sie bitte ein Konto an (E-Mail oder Telefonnummer, bei der Telefonnummer unbedingt die Vorwahl angeben) und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir lassen unsere Techniker die Ursache des Problems finden und Ihnen bei der Lösung helfen.

Die Alexa-App zeigt „Gerät reagiert nicht" an?

Was die Meldung „Gerät reagiert nicht" in der Alexa-App bedeutet und wie Sie das Problem beheben.

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