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Warum muss ich das WLAN-Passwort erneut eingeben, wenn ich ein neues Produkt verbinde?Eine Benachrichtigung weist auf ein Firmware-Update hin, aber ich kann es nicht durchführen?Wie ändere ich die Sprache der App?Was soll ich tun, wenn die Winter-/Sommerzeit falsch ist?Wie sehe ich die aktuelle App-Version?Wie aktualisiere ich die App?Kann die App auf meinem PC laufen?Warum verbraucht die Android-App noch Strom, nachdem ich sie in den Hintergrund verschoben habe?Wird während eines System-Upgrades zur Aktualisierung der App aufgefordert?Welche Betriebssystemversion des Telefons setzt die App voraus?Was kann ich tun, wenn sich die App nicht aktualisieren lässt, nach einem Upgrade nicht funktioniert oder abstürzt?Wie aktualisiere ich die Firmware?Die App stürzt häufig ab und kann nicht normal verwendet werden?Die Anwendung lässt sich nicht öffnen oder laden und der Ladevorgang lässt sich nicht stoppen.Was kann ich tun, wenn der Standort in der App ungenau ist?Wie ändere ich das Konto (die E-Mail-Adresse) der App?
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Was kann ich tun, wenn sich die App nicht aktualisieren lässt, nach einem Upgrade nicht funktioniert oder abstürzt?

Schritte für den Fall, dass die App nicht aktualisiert werden kann, nach einem Upgrade nicht mehr funktioniert oder abstürzt.

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aktualisieren Sie die App oder installieren Sie sie neu. Falls das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte Ihr Konto, das Modell Ihres Mobiltelefons, die Systemversion Ihres Mobiltelefons sowie die App-Version mit. Wir werden den technischen Support für Sie einschalten. Sie können uns die Informationen auf eine der folgenden Arten zukommen lassen:

  1. Wenden Sie sich an unseren Online-Kundenservice.
  2. Wählen Sie Ich → FAQ & Feedback, tippen Sie unten rechts auf Problem melden, wählen Sie das Gerät aus und reichen Sie anschließend das Ticket ein.

Welche Betriebssystemversion des Telefons setzt die App voraus?

Mindestanforderungen der App an die Telefon- und Bluetooth-Version.

Wie aktualisiere ich die Firmware?

Zwei Möglichkeiten, nach Firmware-Upgrades zu suchen und sie zu installieren.