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Anleitung zur App-Nutzung
Nach dem Update der iOS-App funktioniert das Widget nicht mehr – wie fügen Sie es wieder hinzu?Warum werden auf der Startseite meiner App keine Wetterinformationen angezeigt?Warum schaltet sich mein Gerät vor der eingestellten Zeit automatisch aus?Was ist ein Zuhause in der App?Was sind die Unterschiede zwischen Familienmitglied, Administrator und Hausbesitzer?Wie stelle ich die Sprache für Startseiten-Benachrichtigungen ein?Wie ändere ich mein Profilbild?Wie ändere ich meinen Alias?Wie ändere ich die Temperatureinheit?Kann ich Familienmitglieder aus verschiedenen Ländern hinzufügen?Wie kann ich einer anderen Person Zugriff auf die Kamera geben?Worin unterscheiden sich Eigentümer und Administrator?Kann ich auf der Startseite das Wetter einer anderen Stadt anzeigen lassen?Wenn ich mit meinem Konto zwei Zuhause erstellt habe, zu welchem gehören dann die von anderen geteilten Geräte?Wie kann man die Steuerungstaste des Geräts umbenennen?Unterstützt die App IPv6?Werden die Geräte des vorherigen Zuhauses im neuen Zuhause synchronisiert?Wie kann ich die 3D-Touch-Funktion der App nutzen?Wie lange werden die Benutzerinformationen in der App gespeichert?Warum unterscheidet sich die in den Geräteinformationen angezeigte IP-Adresse von der IP-Adresse meines Heimnetzwerks?Können alle Mitglieder eines Zuhauses Geräte bedienen und bearbeiten?Kann ich Ihre App auf meine Samsung Galaxy Watch herunterladen?Wie ändere ich mein Anmeldepasswort?Kann ich alle Geräte eines Zuhauses als Ganzes in ein anderes verschieben?Maximale Anzahl an Familien, die ein Nutzer erstellen kann?Anzahl der einladenden Familien?Die Standortfunktion der App ist ungenau. Kann ich den Standort zurücksetzen?Wie ändere ich meine Zeitzone?Maximale Anzahl an Automatisierungsbedingungen?Maximale Anzahl an Gerätegruppen für eine Familie?Maximale Anzahl an Automatisierungsaufgaben?Wie kann ich die Szenen umbenennen?Wie verwende ich die KI-gefilterte Benachrichtigung?Maximale Anzahl an Familienmitgliedern?Wie wechsle ich zwischen mehreren Zuhause?Wie viele WLAN-Geräte kann ich hinzufügen?Wie entferne ich das Gerät?Warum wird auf der Watch-Seite „Kein verfügbares Gerät“ angezeigt?Welche Berechtigungen hat ein Hausbesitzer?Welche Berechtigungen hat ein Administrator?Wie viele Geräte kann ich in Ihrer App hinzufügen?Maximale Anzahl an Zeitschaltaufgaben für ein Gerät?Gerätelimit für ein einzelnes Zuhause?Maximale Anzahl an Geräten in einem Raum?Maximale Anzahl an Automatisierungen für eine Familie?Maximale Anzahl an Geräten in einer Gerätegruppe?Maximale Anzahl an Aufgaben für ein Tap-to-Run?Maximale Anzahl an Räumen pro Zuhause?Maximale Anzahl an Tap-to-Run für eine Familie?Gibt es außer dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen eine andere Möglichkeit, Verlaufsdaten zu löschen?Werden die Familieninformationen nach dem Löschen der Familie gelöscht?Wie viele Geräte kann die App gleichzeitig steuern?Wie viele Zeichen darf ein 'Gerätename' enthalten?Gibt es regionale Einschränkungen bei der Fernsteuerung des Geräts?Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Zigbee-Gateways, die zur App hinzugefügt werden können?Wie viele Zeichen darf ein „family name“ enthalten?Wie viele Zeichen kann ich für einen 'Familienmitgliedsnamen' eingeben?Wie viele Administratoren kann ich festlegen?Unterstützt die App den Querformat-Modus?Mit wie vielen Nutzern kann ein Gerät oder eine Gerätegruppe maximal geteilt werden?Wer kann andere einladen, einem Zuhause beizutreten?Warum werden andere Luftqualitätswerte nicht auf der Startseite angezeigt?Geräte steuern und Szenarien in der App auf einer Apple Watch ausführen?Anzeige von Geräten und Szenarien in der App auf einer Apple Watch?Geräte und Szenarien in der App auf einer Apple Watch verwalten?Wie lösche ich mein Zuhause?Was soll ich tun, wenn ein Firmware-Upgrade fehlschlägt?Wo genau finde ich das?Wie wird ein normales Mitglied zum Administrator?Wie verbinde ich einen Smart Speaker eines Drittanbieters mit der App?Wie übertrage ich den Hausbesitz?Unterstützt die App eine Mustersperre? Wie richte ich eine Mustersperre ein?App-Funktionen und Nutzungsgrenzen?Wie lege ich den Standort meines Zuhauses fest?Wie füge ich beim ersten Login ein Zuhause hinzu?Geräte können nicht mit Familie/anderen geteilt werden?Wie lösche ich einen Raum, nachdem ich die Geräte daraus entfernt habe?Wie verwendet man die Hausverwaltung?Warum schaltet sich ein in der App hinzugefügtes Smart-Gerät automatisch ein oder aus?Wie kann ich Familienmitglieder hinzufügen?Wie verwende ich die Anrufbenachrichtigung?Wie deaktiviere/lösche ich mein Konto?
Erweiterte Funktionen
Probleme mit Drittanbieter-Steuerung
Geräteverbindungsfehler
App-NutzungsproblemeAnleitung zur App-Nutzung

Was soll ich tun, wenn ein Firmware-Upgrade fehlschlägt?

Schritte zur Behebung eines fehlgeschlagenen Firmware-Upgrades und welche Informationen Sie uns bei anhaltenden Problemen mitteilen sollten.

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, das Problem wie folgt einzugrenzen:

  1. Prüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät in eine Umgebung mit stabilerem Netzwerk zu bringen oder einen mobilen Hotspot zu verwenden, um die Firmware erneut zu aktualisieren.
  2. Wenn Sie die Firmware eines Bluetooth-Geräts aktualisieren, prüfen Sie, ob die App stets im Vordergrund läuft. Wenn Sie die App beenden, kann das Firmware-Upgrade fehlschlagen.

Falls das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte Ihre App-ID, Geräte-ID und die Firmware-Versionsnummer des Geräts mit.

  1. Öffnen Sie unsere App
  2. Gehen Sie zum Bedienfeld des Geräts, das Sie anzeigen möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche oben rechts.
  3. Tippen Sie auf "Geräteinformationen", und Sie sehen die "Virtuelle ID" des Geräts.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Firmware-Update prüfen", und Sie sehen die Firmware-Versionsnummer des Geräts.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lösche ich mein Zuhause?

Erfahren Sie, wie Sie ein in der App erstelltes Zuhause löschen.

Wo genau finde ich das?

Öffnen Sie die App, tippen Sie auf „Ich“ und dann auf „Einstellungen“, um den Bereich „Über“ zu finden.