为什么在 App 注册时收不到验证码?
排查注册时收不到短信和邮件验证码的问题。
亲爱的用户,给您带来不便,我们深表歉意。请按以下方式检查:
如果您没有收到手机验证码,建议您这样做:
- 请确认 App 注册页面选择的国家 / 地区是否正确。
- 请检查您的手机是否关机或没有网络。
- 请检查您输入的手机号是否正确。
- 请检查您的短信验证码是否被系统拦截或隔离。
- 每个手机号每天获取验证码的上限是 15 次,超过后将无法再次获取,您可以第二天再试。(中国大陆以外的用户仅支持邮箱注册。)
如果您没有收到邮箱验证码,建议您这样做:
- 请确认输入的邮箱地址是否正确。
- 如果邮箱中收不到验证码,请先查看是否在“垃圾箱”中。
- 如果在邮箱和“垃圾箱”中都找不到验证码,可能是您的邮箱防火墙拦截了我们的邮件。建议您使用兼容性更好的邮箱。
如果尝试以上方法后仍然收不到验证码,请联系我们的客服,并提供您注册账号的名称以及问题出现的具体时间。
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