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账号与登录
可以使用邮箱或手机号注册 App 吗?为什么我选择了与注册时不同的国家区号,仍然可以登录 App?使用微信 / QQ 等第三方软件登录 App 后,绑定手机号 / 邮箱时却提示需要注册如何更改账号的国家 / 地区?为什么我不能更改账号地区?为什么我扫描并点击下载 App 的二维码后没有反应?可以更换账号绑定的手机号吗?使用微信 / QQ 等第三方软件登录 App 后,设备列表是空白的?如果我的手机号已经被注册了,该怎么办?如果我把 iOS 设备换成安卓设备,我的账号还能正常登录吗?为什么打开 App 时会显示安全提醒?可以使用第三方账号登录 App 吗?可以在多台手机上同时登录并使用同一个账号吗?更换手机操作系统后,原来的 App 账号还能正常登录吗?我每天可以收到多少条验证码短信?创建用户名时,为什么会提示用户信息保存失败?如何从旧账号中解绑手机号?登录验证码的有效期是一分钟吗?为什么我无法登录 App?注销账号后,无法将手机号绑定到新账号?忘记密码了?如何在 App 中设置解锁图案?同一时间有多少用户可以使用同一个账号登录?“用户名”最多可以输入多少个字符?验证码可以连续发送多少次?如果提示我登录太频繁,App 多久才能恢复正常?如何删除 App 账号?如何重置密码?我该如何登录 App?我该如何更换账号?为什么登录时提示已注册的账号不存在?我该如何修改 App 账号和密码?如果我忘记了账号密码,该怎么办?我该如何注册 App 账号?为什么在 App 注册时收不到验证码?为什么我用邮箱注册账号时收不到验证码?
应用使用说明
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第三方控制问题
设备连接失败
应用使用问题账号与登录

为什么在 App 注册时收不到验证码?

排查注册时收不到短信和邮件验证码的问题。

亲爱的用户,给您带来不便,我们深表歉意。请按以下方式检查:

如果您没有收到手机验证码,建议您这样做:

  1. 请确认 App 注册页面选择的国家 / 地区是否正确。
  2. 请检查您的手机是否关机或没有网络。
  3. 请检查您输入的手机号是否正确。
  4. 请检查您的短信验证码是否被系统拦截或隔离。
  5. 每个手机号每天获取验证码的上限是 15 次,超过后将无法再次获取,您可以第二天再试。(中国大陆以外的用户仅支持邮箱注册。)

如果您没有收到邮箱验证码,建议您这样做:

  1. 请确认输入的邮箱地址是否正确。
  2. 如果邮箱中收不到验证码,请先查看是否在“垃圾箱”中。
  3. 如果在邮箱和“垃圾箱”中都找不到验证码,可能是您的邮箱防火墙拦截了我们的邮件。建议您使用兼容性更好的邮箱。

如果尝试以上方法后仍然收不到验证码,请联系我们的客服,并提供您注册账号的名称以及问题出现的具体时间。

我该如何注册 App 账号?

注册新 App 账号的步骤。

为什么我用邮箱注册账号时收不到验证码?

将验证邮件发件方加入白名单以接收验证码。