GHome 文件韌體升級失敗時該怎麼辦？
排查韌體升級失敗的步驟，以及問題持續時需要提供給我們的資訊。
親愛的用戶，造成您的不便我們深感抱歉，請依照以下步驟排查：
- 請檢查網路是否穩定。建議您將裝置移至網路更穩定的環境，或使用手機熱點重新升級韌體。
- 如果您升級的是藍牙裝置的韌體，請檢查 App 是否始終在前台執行。如果退出 App，韌體升級可能會失敗。
如果問題仍然存在，請向我們提供您的 App ID、裝置 ID 與裝置韌體版本號。
- 開啟我們的 App
- 進入您想查看的裝置的控制面板，點擊右上角的按鈕。
- 點擊「裝置資訊」，即可看到裝置的「虛擬 ID」。
- 點擊「檢查韌體更新」按鈕，即可看到裝置的韌體版本號。
感謝您的支持與理解。