De ce nu pot primi mesajele trimise de aplicație?

Stimate utilizator, ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Procedați astfel:

1. Verificați dacă telefonul dvs. mobil permite aplicației să trimită mesaje.
2. Vă rugăm să confirmați că setările de trimitere a mesajelor din aplicație sunt activate: deschideți aplicația, apăsați Eu — Centru de mesaje, apăsați butonul din colțul din dreapta sus și activați notificările.
3. Verificați Setări notificări pentru a vedea dacă Programul „Nu deranjați” este activat.
4. Dacă telefonul mobil și dispozitivul permit aplicației să trimită mesaje, dar nu primiți niciun mesaj, verificați dacă centrul de mesaje al aplicației are notificări de mesaje noi.

Funcția de economisire a energiei a unor telefoane Android va închide procesul din fundal al aplicației, ceea ce reprezintă, de asemenea, un motiv pentru care nu puteți primi notificările trimise de aplicație:

1. Vă rugăm să dezactivați funcția de economisire a energiei din setări sau să adăugați aplicația în lista albă a funcției de economisire a energiei (dacă nu există o funcție de listă albă, trebuie să dezactivați funcția de economisire a energiei).
2. Vă rugăm să blocați procesul din fundal al aplicației în pagina de gestionare a proceselor din fundal a telefonului Android, astfel încât sistemul Android să nu închidă automat procesul din fundal al aplicației (sistemele Android cu această funcție pot afișa marcajul „lacăt” pe procesul din fundal al aplicației).
3. Vă rugăm să permiteți aplicației să pornească automat în setările de sistem ale telefonului Android, altfel sistemul Android va închide periodic procesul din fundal al aplicației neutilizate, ceea ce va afecta de asemenea trimiterea mesajelor de către aplicație.

Dacă trimiterea mesajelor este activată pentru centrul de mesaje și pentru telefonul dvs. mobil, dar tot nu primiți niciun mesaj, furnizați-ne ID-ul dispozitivului dvs. și mesajele pe care ar fi trebuit să le primiți. Vom solicita inginerilor de asistență tehnică să investigheze această problemă.

În continuare este prezentat procesul concret de configurare pentru câteva mărci uzuale de telefoane mobile:

1. Telefon Samsung
2. Telefon XiaoMi
3. Telefon HUAWEI
4. Telefon OPPO
5. Telefon VIVO