LogoDokumentacja GHome
LogoDokumentacja GHome
Strona główna
Najczęstsze pytania
Sieć urządzeń
Problemy z używaniem aplikacji
Problemy z grupami
Zarządzanie i sterowanie urządzeniami
Harmonogram i odliczanie
Wyświetlanie i powiadomienia
Oprogramowanie i system
Konto i logowanie
Instrukcja obsługi aplikacji
Po aktualizacji aplikacji na iOS widżet przestał działać — jak dodać go ponownie?Dlaczego na stronie głównej mojej aplikacji nie są wyświetlane informacje o pogodzie?Dlaczego moje urządzenie automatycznie wyłącza się przed ustawioną godziną?Czym jest dom w aplikacji?Jakie są różnice między członkiem rodziny, administratorem a właścicielem domu?Jak ustawić język powiadomień na stronie głównej?Jak zmienić zdjęcie profilowe?Jak zmienić mój alias?Jak zmienić jednostkę temperatury?Czy mogę dodać członków domu z różnych krajów?Jak mogę pozwolić innej osobie zobaczyć kamerę?Czym różni się właściciel domu od administratora?Czy mogę wyświetlać na stronie głównej pogodę dla innego miasta?Jeśli utworzyłem dwa Domy na moim koncie, do którego z nich będą należeć urządzenia udostępnione przez innych?Jak zmienić nazwę przycisku sterowania urządzeniem?Czy aplikacja obsługuje IPv6?Czy urządzenia z poprzedniego domu zostaną zsynchronizowane w nowym domu?Jak korzystać z funkcji 3D Touch w aplikacji?Jak długo informacje o użytkowniku są przechowywane w aplikacji?Dlaczego adres IP wyświetlany w informacjach o urządzeniu nie jest taki sam jak adres IP mojej sieci domowej?Czy wszyscy członkowie domu mogą obsługiwać i edytować urządzenia?Czy mogę pobrać waszą aplikację na mój zegarek Samsung Galaxy?Jak zmienić hasło logowania?Czy mogę przenieść wszystkie urządzenia z jednego domu do innego jako całość?Maksymalna liczba rodzin, które użytkownik może utworzyć?Liczba rodzin, które mogą zaprosić?Funkcja lokalizacji w aplikacji jest niedokładna. Czy mogę zresetować lokalizację?Jak zmienić strefę czasową?Maksymalna liczba warunków automatyzacji?Maksymalna liczba grup urządzeń dla rodziny?Maksymalna liczba zadań automatyzacji?Jak zmienić nazwy scen?Jak korzystać z Powiadomień Filtrowanych przez AI?Jaka jest maksymalna liczba członków rodziny?Jak przełączać się między wieloma domami?Ile urządzeń Wi-Fi mogę dodać?Jak usunąć urządzenie?Dlaczego na stronie Watch wyświetla się komunikat „Brak dostępnych urządzeń.”?Jakie uprawnienia ma właściciel domu?Jakie uprawnienia ma administrator?Ile urządzeń mogę dodać do Waszej aplikacji?Maksymalna liczba zadań czasowych dla jednego urządzenia?Limit urządzeń w jednym domu?Maksymalna liczba urządzeń w pokoju?Maksymalna liczba automatyzacji dla rodziny?Maksymalna liczba urządzeń w grupie urządzeń?Maksymalna liczba zadań dla jednego Tap-to-Run?Maksymalna liczba pokoi dla jednego domu?Maksymalna liczba Tap-to-Run dla jednego domu?Czy oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych istnieje inny sposób na wyczyszczenie danych historycznych?Czy informacje o rodzinie zostaną usunięte po usunięciu rodziny?Iloma urządzeniami aplikacja może sterować jednocześnie?Ile znaków mogę wpisać w polu „nazwa urządzenia”?Czy istnieją ograniczenia regionalne przy zdalnym sterowaniu urządzeniem?Czy istnieje limit liczby bramek Zigbee, które można dodać do aplikacji?Ile znaków mogę wpisać w polu „family name”?Ile znaków mogę wpisać w polu 'nazwa członka rodziny'?Ilu administratorów mogę ustawić?Czy aplikacja obsługuje tryb poziomy?Z iloma użytkownikami można maksymalnie udostępnić urządzenie lub grupę urządzeń?Kto może zaprosić inne osoby do dołączenia do domu?Dlaczego inne wskaźniki jakości powietrza nie są wyświetlane na ekranie głównym?Sterowanie urządzeniami i wykonywanie scenariuszy w aplikacji na Apple Watch?Wyświetlanie urządzeń i scenariuszy z aplikacji na Apple Watch?Jak zarządzać urządzeniami i scenariuszami w aplikacji na Apple Watch?Jak usunąć mój dom?Co zrobić, gdy aktualizacja firmware'u nie powiedzie się?Gdzie mogę to znaleźć?Jak zmienić zwykłego członka w administratora?Jak połączyć głośnik inteligentny innej firmy z aplikacją?Jak przenieść własność domu?Czy aplikacja obsługuje blokadę wzorem? Jak ustawić blokadę wzorem?Funkcje aplikacji i limity użytkowania?Jak ustawić lokalizację domu?Jak dodać dom przy pierwszym logowaniu?Nie można udostępnić urządzeń rodzinie/innym osobom?Jak usunąć pomieszczenie po usunięciu z niego urządzeń?Jak korzystać z zarządzania domem?Dlaczego inteligentne urządzenie dodane do aplikacji samo się włącza lub wyłącza?Jak mogę dodać członków rodziny?Jak korzystać z powiadomień telefonicznych?Jak dezaktywować/usunąć moje konto?
Funkcje zaawansowane
Problemy ze sterowaniem zewnętrznym
Błąd połączenia urządzenia
Problemy z używaniem aplikacjiInstrukcja obsługi aplikacji

Co zrobić, gdy aktualizacja firmware'u nie powiedzie się?

Kroki rozwiązywania problemu nieudanej aktualizacji firmware'u oraz informacje, które należy nam przekazać, jeśli problem będzie się powtarzał.

Drogi użytkowniku, przepraszamy za niedogodności i prosimy o wykluczenie problemu w następujący sposób:

  1. Sprawdź, czy sieć jest stabilna. Zalecamy przeniesienie urządzenia do środowiska o stabilniejszej sieci lub użycie mobilnego hotspotu, aby ponownie zaktualizować firmware.
  2. Jeśli aktualizujesz firmware urządzenia Bluetooth, sprawdź, czy aplikacja zawsze działa na pierwszym planie. Jeśli zamkniesz aplikację, aktualizacja firmware'u może się nie powieść.

Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o podanie nam App ID, ID urządzenia oraz numeru wersji firmware'u urządzenia.

  1. Otwórz naszą aplikację
  2. Przejdź do panelu sterowania urządzenia, które chcesz wyświetlić, i kliknij przycisk w prawym górnym rogu.
  3. Kliknij "Informacje o urządzeniu", a zobaczysz "Wirtualny ID" urządzenia.
  4. Kliknij przycisk "Sprawdź aktualizację firmware'u", a zobaczysz numer wersji firmware'u urządzenia.

Dziękujemy za wsparcie i wyrozumiałość.

Jak usunąć mój dom?

Dowiedz się, jak usunąć dom utworzony w aplikacji.

Gdzie mogę to znaleźć?

Otwórz aplikację, dotknij „Ja”, a następnie „Ustawienia”, aby znaleźć sekcję „O aplikacji”.