기기가 오프라인이 되었을 때는 어떻게 해야 하나요? (전구 또는 표시등이 계속 깜빡이고 기기를 제어할 수 없음)

기기가 오프라인이 되었을 때는 어떻게 해야 하나요? (전구 또는 표시등이 계속 깜빡이고 기기를 제어할 수 없음)

불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 기기가 제어되지 않고 표시등이 깜빡이고 있다면(또는 전구 제품이 저절로 깜빡이는 것처럼 보인다면), 기기가 네트워크에서 끊어진 상태입니다.

다음 항목을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 공유기의 전원이 꺼졌거나 인터넷 연결이 끊긴 적이 있는지 확인합니다. 그런 경우 공유기가 복구되기까지 시간이 걸리므로, 약 2분간 기다린 뒤 기기 상태를 다시 확인해 주십시오.
2. 공유기를 교체했거나 Wi-Fi 이름 또는 비밀번호를 변경하지는 않았는지 확인합니다. 변경한 경우에는 기기를 삭제한 뒤 새 네트워크에 다시 추가해 주십시오.
3. 기기 위치의 Wi-Fi 신호가 너무 약하지 않은지 확인합니다. 예를 들어 기기와 공유기 사이에 벽이 여러 겹 있거나, 기기가 금속 케이스 안에 있거나 주변에 금속 물체가 많거나, 에어컨·냉장고와 같은 고출력 가전제품의 간섭이 있을 수 있습니다.
4. 기기와 공유기 사이의 거리가 너무 멀지 않은지 확인합니다(실내처럼 장애물이 많은 환경에서는 약 5m, 개방된 실외 환경에서는 약 10m를 넘으면 오프라인이 되기 쉽습니다).
5. 펌웨어가 최신 버전인지 확인합니다. 앱에서 홈 → 기기 아이콘 터치 → 오른쪽 상단 버튼 → 펌웨어 업데이트 확인 순서로 확인할 수 있습니다.
6. 일정 기간 사용한 후 오프라인이 되었다가 공유기를 재시작하거나 기기를 다시 페어링하면 복구되는 경우, 공유기가 장시간 고부하 상태로 사용되어 과부하 상태일 가능성이 높습니다. 성능이 더 좋은 공유기로 교체하거나 연결된 기기 수를 줄여 주십시오.