기기를 추가한 뒤 갑자기 오프라인이 되면 어떻게 해야 하나요?

기기를 추가한 뒤 갑자기 오프라인이 되면 어떻게 해야 하나요?

불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 다음 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 기기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 접촉 불량 등의 원인으로 전원이 꺼져 있을 수 있습니다.
2. 기기 전원이 꺼졌거나 네트워크 연결이 끊긴 적이 있는지 확인합니다. 그런 경우에는 다시 온라인 상태로 돌아오기까지 시간이 필요하므로, 약 2분간 기다린 뒤 다시 상태를 확인해 주시기 바랍니다(모든 기기가 정전 메모리를 지원하지는 않기 때문에 전원이 꺼지면 오프라인이 됩니다).
3. 네트워크가 안정적인지 확인합니다. 같은 네트워크에 연결된 휴대폰이나 태블릿을 기기 근처에 두고 웹 페이지가 정상적으로 열리는지 확인해 주십시오.
4. 가정용 Wi-Fi가 정상인지, Wi-Fi 이름이나 비밀번호를 변경하지는 않았는지 확인합니다. 변경한 경우에는 기기를 초기화한 뒤 다시 추가해 주십시오.
5. 네트워크에는 문제가 없는데도 기기가 계속 오프라인이라면, Wi-Fi에 연결된 기기 수가 너무 많은지 확인해 주십시오. 그런 경우라면 공유기를 재시작하고, 기기 전원을 껐다가 다시 켠 다음 2~3분 정도 기다린 뒤 연결 상태를 확인합니다.
6. 펌웨어가 최신 버전인지 확인합니다. 앱에서 홈 → 기기 아이콘 터치 → 오른쪽 상단 버튼 → 펌웨어 업데이트 확인 순서로 확인할 수 있습니다.