자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

기기 관리 및 제어

예약 및 카운트다운

디스플레이 및 알림

날씨 정보는 어디에서 제공되나요?한 휴대폰에서 같은 계정을 로그아웃하지 않은 상태로 다른 휴대폰에서 앱에 로그인하면, 두 휴대폰 모두에서 인앱 메시지를 받게 되나요?휴대폰 언어가 영어인 상태에서 거실, 안방, 작은방 등이 영어로 표시되는 이유는 무엇인가요?APP 설정에서 온도를 화씨로 전환했는데 기기 제어 페이지의 온도가 여전히 섭씨로 표시되는 이유는 무엇인가요?앱 홈 화면의 날씨 등 환경 요소는 어떻게 가져오나요?이틀에 걸친 방해 금지 시간 범위를 설정할 수 있나요?비슷한 기기인데 브랜드가 다르면 APP에서 표시되는 기능과 스타일이 다른가요?메시지 센터에 메시지는 얼마나 오래 보관되나요?APP에서 기기 기록을 삭제하려면 어떻게 하나요?휴대폰에서 앱의 메시지 알림 기능을 어떻게 비활성화하나요?앱 상단의 환경 요소를 직접 조정할 수 있나요?사용자별로 개별적이거나 맞춤화된 알림을 제공하나요?날씨 정보 항목을 어떻게 정렬하나요?시간대에 따라 방해 금지 시간 범위 설정을 조정해야 하나요?이전 예약(유령 예약)이 여전히 활성화된 기기가 있어요?센서 기기에는 스위치 버튼이 없어 필요하지 않을 때 끌 수 없습니다.App 시작 시 기기 상태 동기화는 즉시 이루어지나요, 아니면 지연되나요? 전환 중 스피너 화면이 표시되나요?앱에서 시간을 24시간제 또는 12시간제로 어떻게 설정하나요?기기를 켠 후 APP의 전원 아이콘이 제때 동기화되지 않아요?스마트 기기가 오프라인 상태가 되면 모바일 APP에 오프라인 메시지 알림이 표시되나요?방해 금지를 켰는데도 메시지를 받는 이유는 무엇인가요?앱의 날씨 및 기타 데이터는 얼마나 자주 갱신되나요?특정 시간대의 알림을 어떻게 차단하나요?메시지 센터에서 어떤 정보를 확인할 수 있나요?알림을 어떻게 걸러내나요?더 많은 FAQ를 어떻게 확인하나요?APP에 표시되는 습함, 쾌적함, 건조함의 습도 수준은 어떻게 되나요?섭씨와 화씨를 어떻게 전환하나요?앱 홈 화면에 추가된 기기의 정렬 규칙을 설정할 수 있나요?메시지 센터에서 푸시하는 메시지를 어떻게 차단하나요?기기 이력 데이터를 어떻게 삭제하나요?겪은 문제를 어떻게 신고하나요?신고한 문제의 진행 상황을 어떻게 확인하나요?기기 상태가 APP에 표시되는 상태와 동기화되지 않는 이유는 무엇인가요?앱에서 푸시 메시지를 받지 못하는 이유는 무엇인가요?

소프트웨어 및 시스템

계정 및 로그인

앱 사용 안내

타사 제어 문제

기기 연결 실패

앱 사용 문제 디스플레이 및 알림

앱 홈 화면에 추가된 기기의 정렬 규칙을 설정할 수 있나요?

앱 홈 화면의 기기 순서를 변경하는 방법을 안내합니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 다음과 같이 진행하십시오.

홈 화면에서 "..."를 클릭합니다.
"기기 관리"를 클릭합니다.
기기 아이콘을 길게 누른 뒤 드래그하여 순서를 정렬합니다.

섭씨와 화씨를 어떻게 전환하나요?

온도 단위를 섭씨와 화씨 사이에서 변경하는 방법을 안내합니다.

메시지 센터에서 푸시하는 메시지를 어떻게 차단하나요?

방해 금지(DND) 기능을 사용하여 메시지 센터 푸시를 차단하는 방법을 안내합니다.