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Kann ich mich mit einer E-Mail-Adresse oder einer Mobiltelefonnummer in der App registrieren?Warum kann ich mich weiterhin in der App anmelden, wenn ich eine andere Landesvorwahl als bei der Registrierung auswähle?Nachdem ich mich mit WeChat / QQ oder anderer Drittanbieter-Software in der App angemeldet habe, werde ich beim Verknüpfen meiner Mobiltelefonnummer / E-Mail zur Registrierung aufgefordertWie kann ich das Land / die Region eines Kontos ändern?Warum kann ich meine Kontoregion nicht ändern?Warum erfolgt keine Reaktion, wenn ich den QR-Code zum Herunterladen der App scanne und antippe?Kann ich die mit meinem Konto verknüpfte Telefonnummer ändern?Nachdem ich mich mit WeChat / QQ oder anderer Drittanbieter-Software in der App angemeldet habe, ist die Geräteliste leer?Was kann ich tun, wenn meine Telefonnummer bereits registriert wurde?Wenn ich mein iOS-Gerät durch Android ersetze, kann ich mich dann normal mit meinem Konto anmelden?Warum wird beim Öffnen der App ein Sicherheitshinweis angezeigt?Kann ich ein Drittanbieter-Konto verwenden, um mich in der App anzumelden?Kann ich ein Konto gleichzeitig auf mehreren Telefonen anmelden und verwenden?Kann sich das ursprüngliche App-Konto nach dem Wechsel des mobilen Betriebssystems normal anmelden?Wie viele Bestätigungscode-SMS kann ich pro Tag erhalten?Warum wird beim Erstellen eines Benutzernamens die Meldung angezeigt, dass das Speichern der Benutzerinformationen fehlschlägt?Wie kann ich eine Mobilnummer von einem alten Konto freigeben?Ist der Anmelde-Bestätigungscode eine Minute lang gültig?Warum kann ich mich nicht in der App anmelden?Verknüpfung der Mobilnummer mit einem neuen Konto nach der Deaktivierung schlägt fehl?Passwort vergessen?Wie richte ich ein Entsperrmuster in der App ein?Wie viele Benutzer können sich gleichzeitig mit einem Konto anmelden?Wie viele Zeichen kann ich für einen „Benutzernamen“ eingeben?Wie viele Bestätigungscodes können hintereinander gesendet werden?Wie lange dauert es, bis die App wieder normal funktioniert, wenn mir mitgeteilt wird, dass ich zu häufig versucht habe, mich anzumelden?Wie lösche ich ein App-Konto?Wie setze ich das Passwort zurück?Wie melde ich mich in der App an?Wie kann ich mein Konto wechseln?Warum existiert das registrierte Konto bei der Anmeldung nicht?Wie ändere ich mein App-Konto und Passwort?Was soll ich tun, wenn ich das Passwort meines Kontos vergessen habe?Wie registriere ich ein App-Konto?Warum erhalte ich bei der Registrierung in der App keinen Bestätigungscode?Warum erhalte ich keinen Bestätigungscode, wenn ich mein Konto mit meiner E-Mail-Adresse registriere?
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App-NutzungsproblemeKonto und Anmeldung

Warum erhalte ich bei der Registrierung in der App keinen Bestätigungscode?

Fehlerbehebung bei fehlenden SMS- und E-Mail-Bestätigungscodes während der Registrierung.

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte prüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie den Bestätigungscode für Ihr Mobiltelefon nicht erhalten haben, empfehlen wir Folgendes:

  1. Bitte überprüfen Sie, ob das Land / die Region auf der App-Registrierungsseite korrekt ausgewählt ist.
  2. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Telefon ausgefallen ist oder keine Internetverbindung besteht.
  3. Bitte prüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene Telefonnummer korrekt ist.
  4. Bitte prüfen Sie, ob Ihr SMS-Bestätigungscode vom System blockiert oder isoliert wird.
  5. Die Obergrenze für den Erhalt des Bestätigungscodes beträgt für jede Mobiltelefonnummer 15 Mal pro Tag. Danach können Sie den Bestätigungscode nicht erneut erhalten. Sie können es am nächsten Tag erneut versuchen. (Nutzer im Ausland können sich nur per E-Mail registrieren.)

Wenn Sie den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten haben, empfehlen wir Folgendes:

  1. Bitte bestätigen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
  2. Wenn der Bestätigungscode nicht im Postfach empfangen werden kann, prüfen Sie bitte zuerst, ob er sich im „Papierkorb“ befindet.
  3. Wenn Sie den Bestätigungscode weder im Postfach noch im „Papierkorb“ finden, blockiert möglicherweise die Firewall Ihres Postfachs unsere E-Mails. Es wird empfohlen, ein Postfach mit besserer Kompatibilität zu verwenden.

Wenn Sie den Bestätigungscode nach dem Ausprobieren der oben genannten Methoden weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie den Namen Ihres registrierten Kontos sowie den genauen Zeitpunkt des Auftretens an.

Wie registriere ich ein App-Konto?

Schritte zur Registrierung eines neuen App-Kontos.

Warum erhalte ich keinen Bestätigungscode, wenn ich mein Konto mit meiner E-Mail-Adresse registriere?

Den Absender der Bestätigungs-E-Mail auf die Whitelist setzen, um Codes zu erhalten.