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App 经常闪退,无法正常使用怎么办?

App 频繁闪退、无法正常使用时的排查步骤。

尊敬的用户,给您带来不便我们深表歉意。您可以按以下方式操作:

  1. 检查您的手机系统版本:iOS ≥ V9.0,Android ≥ V5.0(仅支持手机)。
  2. 请重启手机后再试。
  3. 请重新安装 App 后再试。

如果问题依然存在,可能是 App 与您的手机存在兼容性问题。请在 App 内提交反馈,并向我们提供 App 版本、登录账号、手机型号及系统版本,以便我们为您排查。

如何升级固件?

检查并安装固件升级的两种方式。

App 打不开、加载不出来,也无法停止加载怎么办?

App 无法打开、加载或无法停止加载时的排查步骤。