LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми з групами
Керування та контроль пристроїв
Розклад і зворотний відлік
Відображення та сповіщення
Програмне забезпечення та система
Чому потрібно повторно вводити пароль Wi-Fi під час підключення нового пристрою?Сповіщення повідомляє про оновлення прошивки, але я не можу його встановити?Як змінити мову застосунку?Що робити, якщо зимовий/літній час неправильний?Як переглянути поточну версію застосунку?Як оновити застосунок?Чи може застосунок працювати на моєму ПК?Чому застосунок Android продовжує споживати енергію після згортання у фон?Чи може з'явитися запит на оновлення застосунку під час оновлення системи?Яку версію системи телефону вимагає App?Що робити, якщо застосунок не оновлюється, не працює після оновлення або аварійно завершується?Як оновити мікропрограму?Застосунок часто аварійно завершується, і ним неможливо нормально користуватися?Застосунок не відкривається чи не завантажується, а завантаження неможливо зупинити.Що робити, якщо місцезнаходження в застосунку визначається неточно?Як змінити обліковий запис (електронну пошту) у App?
Обліковий запис і вхід
Інструкція з використання застосунку
Розширені можливості
Проблеми стороннього керування
Помилка підключення пристрою
Проблеми використання застосункуПрограмне забезпечення та система

Застосунок часто аварійно завершується, і ним неможливо нормально користуватися?

Кроки з усунення несправностей, коли застосунок часто аварійно завершується, і ним неможливо користуватися.

Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Виконайте такі дії:

  1. Перевірте версію системи вашого телефона: iOS ≥ V9.0, Android ≥ V5.0 (лише для телефона).
  2. Перезавантажте телефон і спробуйте ще раз.
  3. Перевстановіть App і спробуйте ще раз.

Якщо проблема не зникає, можливо, існують проблеми сумісності між App та вашим телефоном. Будь ласка, надішліть відгук у App, надавши нам версію App, обліковий запис для входу, модель телефона та версію системи, щоб ми могли це перевірити.

Як оновити мікропрограму?

Два способи перевірити наявність оновлень мікропрограми та встановити їх.

Застосунок не відкривається чи не завантажується, а завантаження неможливо зупинити.

Кроки з усунення несправностей, коли застосунок не відкривається, не завантажується або завантаження неможливо зупинити.