LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми з групами
Керування та контроль пристроїв
Чи підтримують спільний доступ до пристроїв облікові записи, зареєстровані в різних країнах/регіонах?Чи можу я надавати спільний доступ до пристроїв обліковим записам як на iOS, так і на Android?Чи можна додати пристрій до двох облікових записів застосунку / телефонів?Чи є спосіб надати комусь дозвіл керувати моїми пристроями через його обліковий запис застосунку?Як надати спільний доступ до мого пристрою для родини?Після надання спільного доступу до мого пристрою членам родини, чи потрібно надавати доступ повторно під час додавання нового пристрою?Як скасувати спільний доступ до пристрою?Чому я не можу надати спільний доступ до пристрою іншим?Як дізнатися, чи запросили мене приєднатися до дому?Які дозволи має звичайний учасник?Після того як я налаштував пристрій у застосунку, чи можу я керувати цим пристроєм з інших телефонів одночасно?Чому значок пристрою сірий?Як перевірити, чи пристрій офлайн у застосунку?Як перевірити віртуальний ідентифікатор пристрою?Як переглянути IP-адресу пристрою?Як переглянути часовий пояс пристрою?Як переглянути MAC-адресу пристрою?Як перевірити, чи потрібно оновити мікропрограму пристрою?Чому деякі пристрої підтримують відображення інформації про температуру та вологість на головній сторінці застосунку?Як керувати пристроєм?Як зручно керувати пристроєм?Як перейменувати мій пристрій?Як налаштувати значок для пристрою?Як сортувати пристрої?Як сортувати кімнати?У скількох кімнатах можна розмістити пристрій?Як відключити/видалити пристрій, якщо я хочу підключити його повторно?Як відновити несправний пристрій до заводських налаштувань?Як видалити пристрій Bluetooth?Якщо пристрій скинуто, чи може телефон, підключений до пристрою до скидання, усе ще керувати пристроєм?Пристрій лише вмикається й не вимикається?Пристрій не вимикається через застосунок?Кнопка на розетці не працює для вмикання/вимикання?Чому мій пристрій вмикається сам по собі?Що робити, якщо застосунок не може керувати пристроєм?Чи можу я керувати розумним пристроєм, коли я не вдома?Чи обов’язково керувати телефоном у тій самій мережі (Wi-Fi), що й пристрій?Чому пристроєм можна керувати в одній мережі, але не можна керувати в різних мережах?Чому я не можу дистанційно керувати пристроєм, коли на телефоні ввімкнено 4G?Чи можу я керувати своїми розумними пристроями через міні-програми?Чи можу я реалізувати дистанційне керування пристроєм Bluetooth Mesh?Чи можу я й далі керувати своїм пристроєм Bluetooth mesh, який переміщено в інше місце, у застосунку на телефоні?Чи потрібно мені повторно налаштовувати пристрої Bluetooth mesh, якщо я переходжу на інший телефон?Я підключив той самий розумний пристрій до двох телефонів Android різних моделей. Пристрій онлайн, і ним можна керувати на одному телефоні, але на іншому він офлайн. Чому так відбувається?Яка найбільша відстань допускається для керування пристроєм Bluetooth через застосунок?Чи потрібен мені шлюз для групи освітлення Bluetooth?Чи підтримують пристрої Bluetooth керування на основі сцен?Чи можна групувати лампи SIG mesh із вашими лампами mesh?Чи може функція сцен робити щось інше, крім вмикання/вимикання кількох розумних ламп?Чому деякі автоматизації змінюються на Tap-to-Run?Чому автоматизація не виконується, коли як умови спрацьовування встановлено PM2,5, погоду, фактори довкілля тощо?Чи можу я встановити часовий проміжок для автоматизації?Чи можу я додати кілька дій керування для того самого пристрою на сторінці автоматизації?Чи можу я встановити часовий інтервал для кількох автоматизованих дій?Як реалізовано механізм спрацьовування сценарію? Наприклад, як реалізовано функцію вимкнення світла, коли температура надворі вища за 0 °C?Чи існує розумна сцена, якщо я видалю з неї один або всі пристрої?Чому я не можу знайти свій пристрій або точки даних (DP) пристрою, коли встановлюю завдання чи умови для налаштувань сцен або автоматизації?Пристрої можуть виявляти, але не можуть створювати сцени чи автоматизацію для спрацьовування?Чи можна виконувати розумні сцени, коли мережу від’єднано?Мережа WLAN не працює. Чи можна виконувати Tap-to-Run і автоматизацію лише через шлюз?Чи підтримують дротові шлюзи локальні сцени?Що робити, коли розумне завдання (Tap-to-Run або автоматизація) виконується неправильно?Чому функція сцен не виконується?Чи можу я керувати кількома пристроями в застосунку?Як створити групу пристроїв?Що робити, якщо функції групового керування та керування сценами працюють неправильно?Чи можу я керувати пристроями в застосунку голосом?Як використовувати голосову функцію застосунку?Як використовувати голосовий помічник у застосунку?Чому голосовий помічник не може керувати пристроєм?Які переваги додавання голосового помічника на головний екран мого телефону?Чому я не можу додати голосовий помічник на головний екран мого телефону?Що означає «Додати на головний екран»?Як використовувати функцію «Вихід або прибуття (бета)»?Чому функція «Вихід або прибуття (бета)» не діє?Як додати віджет?Чому додані віджети застосунку не відображаються на головному екрані мого телефону?Чи оновлюється стан віджетів застосунку в локальній мережі (LAN) у реальному часі?Які мінімальний і максимальний час узгодження стану віджета застосунку в WLAN із підключенням до інтернету?Які мінімальний і максимальний час узгодження віджетів застосунку поза WLAN?Як додати застосунок до моєї Apple Watch?Скільки символів можна ввести для «назви кімнати»?Скільки символів можна ввести для «назви групи»?Скільки символів можна ввести для «назви сцени»?Скільки символів можна ввести для «назви автоматизації»?Як видалити лише один пристрій із завдання «В одне торкання»/автоматизації?Як перемістити доданий пристрій до кімнати?Як налаштувати розумні сцени?Як налаштувати Tap-to-Run і автоматизацію?Як створити сцену, за якої лампочка вимикається на світанку та вмикається на заході сонця?
Розклад і зворотний відлік
Відображення та сповіщення
Програмне забезпечення та система
Обліковий запис і вхід
Інструкція з використання застосунку
Розширені можливості
Проблеми стороннього керування
Помилка підключення пристрою
Проблеми використання застосункуКерування та контроль пристроїв

Чому пристроєм можна керувати в одній мережі, але не можна керувати в різних мережах?

Чому пристроєм можна керувати в одній мережі, але не можна керувати в різних мережах

Якщо пристрій стикається з такою ситуацією, можливо, пристрій і телефон підключені до однієї локальної мережі, але вона не підключена до інтернету (Ethernet, загальновідома як зовнішня мережа).

  1. Покладіть телефон поруч із пристроєм і підключіться до тієї самої мережі Wi-Fi. Спробуйте відкрити вебсторінку, щоб визначити, чи може Wi-Fi підключитися до інтернету.
  2. Якщо ви не можете отримати доступ до інтернету, рекомендується перезапустити маршрутизатор.

Якщо ваш пристрій усе одно не може підключитися до мережі після зазначених кроків, надайте нам свій обліковий запис застосунку й ідентифікатор пристрою. Ми залучимо інженерів технічної підтримки, щоб усунути цю проблему.

Чи обов’язково керувати телефоном у тій самій мережі (Wi-Fi), що й пристрій?

Чи обов’язково керувати телефоном у тій самій мережі (Wi-Fi), що й пристрій

Чому я не можу дистанційно керувати пристроєм, коли на телефоні ввімкнено 4G?

Чому я не можу дистанційно керувати пристроєм, коли на телефоні ввімкнено 4G