Документація GHomeЧому я не можу отримати код підтвердження під час реєстрації в застосунку?
Усунення проблем із відсутніми SMS та електронними кодами підтвердження під час реєстрації.
Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Будь ласка, перевірте такі моменти:
Якщо ви не отримали код підтвердження на свій мобільний телефон, ми пропонуємо зробити таке:
- Будь ласка, переконайтеся, що країна / регіон на сторінці реєстрації застосунку обрано правильно.
- Будь ласка, перевірте, чи не вимкнено ваш телефон і чи є інтернет.
- Будь ласка, перевірте, чи правильно введено номер телефону.
- Будь ласка, перевірте, чи не заблоковано або не ізольовано системою ваш SMS-код підтвердження.
- Верхня межа отримання коду підтвердження для кожного номера мобільного телефону становить 15 разів на день. Після цього ви не зможете отримати код підтвердження знову. Ви можете спробувати наступного дня. (Закордонні користувачі підтримують лише реєстрацію за електронною поштою.)
Якщо ви не отримали код підтвердження електронною поштою, ми пропонуємо зробити таке:
- Будь ласка, підтвердьте, чи правильно введено електронну адресу.
- Якщо код підтвердження не вдається отримати в поштовій скриньці, спершу перевірте, чи він не в папці «Кошик».
- Якщо ви не можете знайти код підтвердження в поштовій скриньці та не отримуєте його в папці «Кошик», можливо, брандмауер вашої поштової скриньки блокує наші листи. Рекомендуємо скористатися поштовою скринькою з кращою сумісністю.
Якщо ви все ще не можете отримати код підтвердження після спроб наведених вище способів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки та вкажіть ім'я вашого зареєстрованого облікового запису й конкретний час виникнення проблеми.