LogoDokumentacja GHome
LogoDokumentacja GHome
Strona główna
Najczęstsze pytania
Sieć urządzeń
Problemy z używaniem aplikacji
Problemy z grupami
Zarządzanie i sterowanie urządzeniami
Harmonogram i odliczanie
Wyświetlanie i powiadomienia
Oprogramowanie i system
Dlaczego muszę ponownie wprowadzać hasło Wi-Fi przy podłączaniu nowego produktu?Powiadomienie informuje o aktualizacji oprogramowania układowego, ale nie mogę jej wykonać?Jak zmienić język aplikacji?Co zrobić, jeśli czas zimowy/letni jest nieprawidłowy?Jak sprawdzić bieżącą wersję aplikacji?Jak zaktualizować aplikację?Czy aplikacja może działać na moim komputerze?Dlaczego nadal zużywa energię po przełączeniu aplikacji na Androida w tło?Czy podczas aktualizacji systemu pojawi się monit o aktualizację aplikacji?Jakiej wersji systemu telefonu wymaga aplikacja?Co zrobić, jeśli aplikacja nie aktualizuje się, nie działa po aktualizacji lub ulega awarii?Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe?Aplikacja często ulega awarii i nie można jej normalnie używać?Aplikacji nie można otworzyć ani załadować, a ładowania nie można zatrzymać.Co zrobić, gdy lokalizacja w aplikacji jest niedokładna?Jak zmienić konto (adres e-mail) aplikacji?
Konto i logowanie
Instrukcja obsługi aplikacji
Funkcje zaawansowane
Problemy ze sterowaniem zewnętrznym
Błąd połączenia urządzenia
Problemy z używaniem aplikacjiOprogramowanie i system

Aplikacja często ulega awarii i nie można jej normalnie używać?

Kroki rozwiązywania problemów, gdy aplikacja często ulega awarii i nie można jej używać.

Szanowny Użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Prosimy postępować w następujący sposób:

  1. Prosimy sprawdzić wersję systemu telefonu: iOS ≥ V9.0, Android ≥ V5.0 (tylko dla telefonu).
  2. Prosimy ponownie uruchomić telefon i spróbować jeszcze raz.
  3. Prosimy ponownie zainstalować aplikację i spróbować jeszcze raz.

Jeśli problem nadal występuje, mogą występować problemy ze zgodnością między aplikacją a Państwa telefonem. Prosimy przesłać opinię w aplikacji, podając nam wersję aplikacji, login konta, model telefonu oraz wersję systemu, abyśmy mogli pomóc w sprawdzeniu tego problemu.

Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe?

Dwa sposoby sprawdzania i instalowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

Aplikacji nie można otworzyć ani załadować, a ładowania nie można zatrzymać.

Kroki rozwiązywania problemów, gdy aplikacji nie można otworzyć, załadować lub zatrzymać ładowania.