Perché il dispositivo non esegue i comandi di Alexa Echo / Google Home?

Gentile utente, ci scusiamo per l'inconveniente. Ti invitiamo a verificare quanto segue:

1. Verifica se il dispositivo supporta il controllo vocale e se è stato associato correttamente all'altoparlante vocale. Per i dettagli, consulta le istruzioni di Alexa Echo / Google Home.
2. Verifica se il dispositivo è online normalmente. Puoi controllare se funziona correttamente tramite le operazioni nell'APP.
3. I diversi tipi di dispositivi possono eseguire comandi vocali diversi. Verifica se il dispositivo supporta il comando vocale in questione.
4. Verifica che il nome del dispositivo sia facile da identificare. Consigliamo di usare 2 parole semplici e comuni, ad esempio «luce del soggiorno».
5. Verifica se l'account dell'APP del dispositivo intelligente associato in Alexa Echo / Google Home è cambiato. Ad esempio, se hai ripristinato il dispositivo e aggiunto un altro account.

Se ancora non riesci a risolvere, fornisci un account (e-mail o telefono, assicurandoti di includere il prefisso del telefono) per contattare il nostro servizio clienti. Chiederemo al nostro personale tecnico di individuare la causa del problema e di aiutarti a risolverlo.