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Perché l'app mostra il dispositivo offline e si ripristina velocemente, ma il servizio terzo lo mostra ancora offline?Perché un altoparlante intelligente non risponde quando lo uso per controllare dispositivi o scene?Dico «Alexa, accendi le luci» e accende le luci, ma poi le spegne automaticamente?Dopo l'aggiornamento del dispositivo, non può essere utilizzato da terze parti (Alexa, Google Assistant)?Perché non riesco a controllare il dispositivo tramite Google Home dopo aver modificato il suo nome?Cosa posso fare se lo stato del dispositivo (come la luminosità della luce e il valore di temperatura del termostato) non viene visualizzato nell'app Alexa / Google Home / IFTTT?La schermata dell'app Alexa mostra «Il dispositivo non risponde»?Perché il dispositivo non esegue i comandi di Alexa Echo / Google Home?
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Problemi di controllo di terze partiErrore di controllo di terze parti

Dico «Alexa, accendi le luci» e accende le luci, ma poi le spegne automaticamente?

Cosa fare quando le luci si accendono con un comando vocale ma poi si spengono automaticamente.

Gentile utente, ci scusiamo per l'inconveniente. Se ciò accade:

  1. Verifica se il dispositivo è offline nella nostra app; se è offline, rimuovilo dalla nostra app e aggiungilo nuovamente.
  2. Se il dispositivo è online nella nostra app, verifica se è presente un'automazione che lo spegne nella nostra app e nell'app Alexa.
  3. Se non esiste tale automazione, verifica se il dispositivo può essere completamente azionato con l'interruttore on/off in entrambe le app. Se non riesci a controllare il dispositivo con le app, rimuovilo dalla nostra app e aggiungilo nuovamente.

Se i passaggi precedenti non funzionano, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Grazie per il tuo supporto e la tua comprensione!

Perché un altoparlante intelligente non risponde quando lo uso per controllare dispositivi o scene?

Cosa fare quando un altoparlante intelligente non risponde ai comandi per controllare dispositivi o scene.

Dopo l'aggiornamento del dispositivo, non può essere utilizzato da terze parti (Alexa, Google Assistant)?

Cosa fare quando un dispositivo non può più essere utilizzato da terze parti come Alexa o Google Assistant dopo un aggiornamento del firmware.