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Woher stammen die Wetterinformationen?Wenn ich mich mit der App auf einem Mobiltelefon anmelde, ohne mich auf einem anderen Mobiltelefon vom selben Konto abzumelden – erhalte ich dann auf beiden Mobiltelefonen In-App-Nachrichten?Warum werden Wohnzimmer, Hauptschlafzimmer, zweites Schlafzimmer usw. in Englisch angezeigt, wenn die Telefonsprache Englisch war?Warum wird die Temperatur auf der Gerätesteuerungsseite weiterhin in Celsius angezeigt, obwohl in den App-Einstellungen auf Fahrenheit umgestellt wurde?Wie erhalte ich die Umgebungsfaktoren wie das Wetter auf der App-Startseite?Kann ich einen Nicht-stören-Zeitraum festlegen, der sich über zwei Tage erstreckt?Warum zeigen ähnliche Geräte verschiedener Marken in der App unterschiedliche Funktionen und Designs?Wie lange kann eine Nachricht im Nachrichtencenter gespeichert werden?Wie lösche ich den Geräteeintrag in der App?Wie deaktiviere ich die Benachrichtigungsfunktion der App auf meinem Mobiltelefon?Kann ich die Umgebungsfaktoren oben in der App selbst anpassen?Gibt es separate oder individuell angepasste Benachrichtigungen pro Nutzer?Wie sortiere ich die Wetterinformationen?Muss ich den Nicht-stören-Zeitraum anhand der Zeitzone anpassen?Bei einem meiner Geräte ist noch ein alter Zeitplan (Geister-Zeitplan) aktiv?Sensorgeräte haben keine Ein-/Aus-Taste und können bei Nichtgebrauch nicht ausgeschaltet werden.Erfolgt der Abgleich des Gerätestatus beim Start der App sofort oder verzögert? Gibt es währenddessen eine Ladeanzeige?Wie stelle ich die Zeit in der App auf das 24-Stunden- oder 12-Stunden-Format ein?Nach dem Einschalten des Geräts wird das Ein-/Aus-Symbol in der App nicht rechtzeitig synchronisiert?Zeigt die mobile App eine Offline-Meldung an, wenn das Smart-Gerät offline ist?Warum erhalte ich Nachrichten, nachdem ich „Nicht stören“ aktiviert habe?Wie häufig werden Wetter- und andere Daten in der App aktualisiert?Wie blockiere ich Benachrichtigungen für einen bestimmten Zeitraum?Welche Informationen erhalte ich im Nachrichtencenter?Wie filtere ich Benachrichtigungen?Wie sehe ich weitere häufig gestellte Fragen?Welche Luftfeuchtigkeit entspricht den in der App angezeigten Stufen „Feucht“, „Angenehm“ und „Trocken“?Wie wechsle ich zwischen Celsius und Fahrenheit?Kann ich die Sortierregel der auf der App-Startseite hinzugefügten Geräte konfigurieren?Wie blockiere ich Nachrichten, die vom Nachrichtencenter gesendet werden?Wie lösche ich die Verlaufsdaten eines Geräts?Wie melde ich aufgetretene Probleme?Wie sehe ich den Bearbeitungsstand eines von mir gemeldeten Problems?Warum synchronisiert sich der Gerätestatus nicht mit dem in der App angezeigten Status?Warum kann ich keine Push-Nachrichten von der App empfangen?
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Warum synchronisiert sich der Gerätestatus nicht mit dem in der App angezeigten Status?

Warum der Gerätestatus möglicherweise nicht mit dem in der App angezeigten Status übereinstimmt und wie Sie das beheben.

Sehr geehrter Nutzer, wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wenn das Gerät über einen manuellen Schalter gesteuert wird, wird es möglicherweise nicht sofort synchronisiert. Wir empfehlen Ihnen, die App zu öffnen; der Gerätestatus wird nach einer Bedienung aktualisiert.
  2. Wenn es sich um eine Lampe handelt, die selbst keinen Schalter hat (und der Schalter im Haus kein Smart-Schalter ist und keine Szenenverknüpfung eingerichtet ist), müssen solche Geräte mit dem Netzwerk verbunden sein, und der physische Schalter der Lampe muss eingeschaltet sein, damit die Lampe anschließend über die App gesteuert werden kann. Wenn jedoch der Strom ausgeschaltet wird, verlieren die Lampe und die App die Verbindung. Zu diesem Zeitpunkt wird die Lampe zu einer gewöhnlichen Lampe. Wenn die Verbindung erneut hergestellt wird, war der Zustand des physischen Schalters zuvor „ein“, sodass die Lampe leuchtet. Unter normalen Umständen wechselt der Status in der App nach dem Einschalten automatisch in den Zustand „ein“.

Wie sehe ich den Bearbeitungsstand eines von mir gemeldeten Problems?

Wie Sie den Bearbeitungsstand und das Ergebnis Ihres eingereichten Feedbacks prüfen.

Warum kann ich keine Push-Nachrichten von der App empfangen?

Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie keine Push-Nachrichten von der App erhalten, einschließlich der Energiespareinstellungen von Android.