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Woher stammen die Wetterinformationen?Wenn ich mich mit der App auf einem Mobiltelefon anmelde, ohne mich auf einem anderen Mobiltelefon vom selben Konto abzumelden – erhalte ich dann auf beiden Mobiltelefonen In-App-Nachrichten?Warum werden Wohnzimmer, Hauptschlafzimmer, zweites Schlafzimmer usw. in Englisch angezeigt, wenn die Telefonsprache Englisch war?Warum wird die Temperatur auf der Gerätesteuerungsseite weiterhin in Celsius angezeigt, obwohl in den App-Einstellungen auf Fahrenheit umgestellt wurde?Wie erhalte ich die Umgebungsfaktoren wie das Wetter auf der App-Startseite?Kann ich einen Nicht-stören-Zeitraum festlegen, der sich über zwei Tage erstreckt?Warum zeigen ähnliche Geräte verschiedener Marken in der App unterschiedliche Funktionen und Designs?Wie lange kann eine Nachricht im Nachrichtencenter gespeichert werden?Wie lösche ich den Geräteeintrag in der App?Wie deaktiviere ich die Benachrichtigungsfunktion der App auf meinem Mobiltelefon?Kann ich die Umgebungsfaktoren oben in der App selbst anpassen?Gibt es separate oder individuell angepasste Benachrichtigungen pro Nutzer?Wie sortiere ich die Wetterinformationen?Muss ich den Nicht-stören-Zeitraum anhand der Zeitzone anpassen?Bei einem meiner Geräte ist noch ein alter Zeitplan (Geister-Zeitplan) aktiv?Sensorgeräte haben keine Ein-/Aus-Taste und können bei Nichtgebrauch nicht ausgeschaltet werden.Erfolgt der Abgleich des Gerätestatus beim Start der App sofort oder verzögert? Gibt es währenddessen eine Ladeanzeige?Wie stelle ich die Zeit in der App auf das 24-Stunden- oder 12-Stunden-Format ein?Nach dem Einschalten des Geräts wird das Ein-/Aus-Symbol in der App nicht rechtzeitig synchronisiert?Zeigt die mobile App eine Offline-Meldung an, wenn das Smart-Gerät offline ist?Warum erhalte ich Nachrichten, nachdem ich „Nicht stören“ aktiviert habe?Wie häufig werden Wetter- und andere Daten in der App aktualisiert?Wie blockiere ich Benachrichtigungen für einen bestimmten Zeitraum?Welche Informationen erhalte ich im Nachrichtencenter?Wie filtere ich Benachrichtigungen?Wie sehe ich weitere häufig gestellte Fragen?Welche Luftfeuchtigkeit entspricht den in der App angezeigten Stufen „Feucht“, „Angenehm“ und „Trocken“?Wie wechsle ich zwischen Celsius und Fahrenheit?Kann ich die Sortierregel der auf der App-Startseite hinzugefügten Geräte konfigurieren?Wie blockiere ich Nachrichten, die vom Nachrichtencenter gesendet werden?Wie lösche ich die Verlaufsdaten eines Geräts?Wie melde ich aufgetretene Probleme?Wie sehe ich den Bearbeitungsstand eines von mir gemeldeten Problems?Warum synchronisiert sich der Gerätestatus nicht mit dem in der App angezeigten Status?Warum kann ich keine Push-Nachrichten von der App empfangen?
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Warum kann ich keine Push-Nachrichten von der App empfangen?

Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie keine Push-Nachrichten von der App erhalten, einschließlich der Energiespareinstellungen von Android.

Sehr geehrter Nutzer, wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon der App das Senden von Push-Nachrichten erlaubt.
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass die Push-Einstellungen in der App aktiviert sind: Öffnen Sie die App, tippen Sie auf „Ich“ – „Nachrichtencenter“, tippen Sie auf die Schaltfläche oben rechts und aktivieren Sie die Benachrichtigungen.
  3. Prüfen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen, ob der Nicht-stören-Zeitplan aktiviert ist.
  4. Wenn Ihr Mobiltelefon und Ihr Gerät der App das Senden von Push-Nachrichten erlauben, Sie aber keine Nachrichten erhalten, prüfen Sie, ob das Nachrichtencenter der App neue Benachrichtigungen enthält.

Die Energiesparfunktion einiger Android-Telefone beendet den Hintergrundprozess der App, was ebenfalls ein Grund dafür sein kann, dass Sie keine Push-Nachrichten der App erhalten:

  1. Bitte deaktivieren Sie die Energiesparfunktion in den Einstellungen oder fügen Sie die App zur Whitelist der Energiesparfunktion hinzu (wenn es keine Whitelist-Funktion gibt, müssen Sie die Energiesparfunktion deaktivieren).
  2. Bitte sperren Sie den Hintergrundprozess der App auf der Hintergrundverwaltungsseite des Android-Telefons, damit das Android-System den Hintergrundprozess der App nicht automatisch beendet (bei Android-Systemen mit dieser Funktion ist die Markierung „Sperren“ am Hintergrundprozess der App zu sehen).
  3. Bitte erlauben Sie der App in den Systemeinstellungen des Android-Telefons den automatischen Start, da das Android-System sonst regelmäßig den Hintergrundprozess nicht genutzter Apps beendet, was sich ebenfalls auf die Push-Nachrichten der App auswirkt.

Wenn die Push-Nachrichten für das Nachrichtencenter und Ihr Mobiltelefon aktiviert sind, Sie aber dennoch keine Nachrichten erhalten, teilen Sie uns bitte Ihre Geräte-ID und die Nachrichten mit, die Sie hätten erhalten sollen. Wir werden Techniker mit der Untersuchung dieses Problems beauftragen.

Im Folgenden finden Sie den genauen Einrichtungsablauf für einige gängige Mobiltelefonmarken:

  1. Samsung phone
  2. XiaoMi phone
  3. HUAWEI phone
  4. OPPO phone
  5. VIVO phone

Warum synchronisiert sich der Gerätestatus nicht mit dem in der App angezeigten Status?

Warum der Gerätestatus möglicherweise nicht mit dem in der App angezeigten Status übereinstimmt und wie Sie das beheben.

Software und System

Fragen und Lösungen zu Software und System.