Was kann ich tun, wenn mein Gerät offline geht? (Glühbirne oder Kontrollleuchte blinkt fortwährend, Gerät lässt sich nicht steuern)

Was kann ich tun, wenn mein Gerät offline geht? (Glühbirne oder Kontrollleuchte blinkt fortwährend, Gerät lässt sich nicht steuern)

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn sich Ihr Gerät nicht steuern lässt und die Kontrollleuchte blinkt (oder eine Glühbirne von selbst zu blinken scheint), bedeutet dies, dass Ihr Gerät vom Netzwerk getrennt wurde.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

1. Prüfen Sie, ob der Router ausgeschaltet oder vom Netzwerk getrennt wurde. Falls ja, benötigt der Router einige Zeit, um sich zu erholen. Warten Sie zwei Minuten und prüfen Sie anschließend, ob Ihr Gerät wieder online ist.
2. Prüfen Sie, ob der Router ausgetauscht oder ob der WLAN-Name oder das Passwort geändert wurde. Falls ja, entfernen Sie Ihr Gerät und fügen Sie es dem Netzwerk erneut hinzu.
3. Das WLAN-Signal am Gerät ist zu schwach – zum Beispiel: Mehrere Wände liegen zwischen Gerät und Router, das Gerät befindet sich in einem Metallgehäuse oder ist von Metallobjekten umgeben, oder leistungsstarke Geräte in der Nähe wie Klimaanlagen oder Kühlschränke verursachen Störungen.
4. Das Gerät befindet sich zu weit vom Router entfernt (in komplexen Innenräumen kann es jenseits von etwa 5 Metern leicht offline gehen, im Freien mit freier Sichtlinie jenseits von etwa 10 Metern).
5. Prüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. In der App können Sie dies über Startseite → Auf das Gerätesymbol tippen → Schaltfläche oben rechts → Nach Firmware-Updates suchen überprüfen.
6. Wenn das Gerät nach einer gewissen Nutzungsdauer offline geht, sich jedoch nach einem Neustart des Routers oder erneutem Koppeln wieder erholt, ist der Router vermutlich durch die anhaltend hohe Last überlastet. Ersetzen Sie ihn durch ein leistungsstärkeres Modell oder reduzieren Sie die Anzahl der damit verbundenen Geräte.