Was kann ich tun, wenn mein Gerät nach dem Hinzufügen unerwartet offline geht?

Was kann ich tun, wenn mein Gerät nach dem Hinzufügen unerwartet offline geht?

Sehr geehrter Nutzer, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte gehen Sie zur Fehlerbehebung wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit Strom versorgt wird. Möglicherweise ist es aufgrund eines Wackelkontakts oder einer ähnlichen Ursache ausgeschaltet.
2. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät ausgeschaltet oder vom Netzwerk getrennt wurde. Falls ja, dauert es einige Zeit, bis es wieder online geht. Warten Sie zwei Minuten und prüfen Sie anschließend, ob Ihr Gerät wieder online ist (nicht alle Geräte unterstützen eine Speicherung des Betriebszustands nach dem Stromausfall, daher kann das Gerät nach dem Abschalten offline gehen).
3. Prüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist. Halten Sie dazu Ihr Smartphone oder iPad, das mit demselben Netzwerk verbunden ist, in die Nähe des Geräts und öffnen Sie eine Webseite.
4. Prüfen Sie, ob Ihr heimisches WLAN normal funktioniert oder ob Sie den WLAN-Namen oder das Passwort geändert haben. In letzterem Fall setzen Sie Ihr Gerät zurück und fügen Sie es erneut hinzu.
5. Wenn das Netzwerk normal funktioniert, das Gerät aber dennoch offline ist, prüfen Sie, ob zu viele Geräte mit dem WLAN verbunden sind. Falls ja, starten Sie den Router neu, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Warten Sie anschließend zwei bis drei Minuten und prüfen Sie, ob das Gerät verbunden ist.
6. Prüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. In der App können Sie dies über Startseite → Auf das Gerätesymbol tippen → Schaltfläche oben rechts → Nach Firmware-Updates suchen überprüfen.