為什麼在 App 註冊時收不到驗證碼?
排解註冊時收不到簡訊與電子郵件驗證碼的問題。
親愛的使用者您好,造成不便敬請見諒。請依照以下方式檢查:
如果您沒有收到手機的驗證碼,建議您進行以下檢查:
- 請確認 App 註冊頁面所選的國家/地區是否正確。
- 請檢查您的手機是否當機或沒有網路。
- 請檢查您輸入的手機號碼是否正確。
- 請檢查您的簡訊驗證碼是否被系統攔截或隔離。
- 每個手機號碼取得驗證碼的上限為一天 15 次,超過後當天就無法再取得驗證碼,可於隔天再試。(中國以外的使用者僅支援以電子郵件註冊。)
如果您沒有收到電子郵件驗證碼,建議您進行以下檢查:
- 請確認輸入的電子郵件地址是否正確。
- 如果在信箱中收不到驗證碼,請先檢查是否被歸類到「垃圾郵件」。
- 如果在信箱與「垃圾郵件」中都找不到驗證碼,可能是您的信箱防火牆攔截了我們的郵件。建議您改用相容性較佳的信箱。
如果嘗試上述方法後仍無法收到驗證碼,請聯絡我們的客服人員,並提供您註冊帳號的名稱以及問題發生的具體時間。
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