LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Як додати пристрій
Пристрій офлайн
Не вдалося підключити пристрій
Інші проблеми підключення пристроїв
Чому під час додавання пристрою потрібно вручну вводити назву Wi-Fi?Які вимоги до пароля Wi-Fi під час додавання пристроїв?Для яких пристроїв потрібно налаштувати підключення Wi-Fi у режимі «Автопошук»?Чи можна одночасно налаштовувати підключення до мережі для кількох пристроїв?Які вимоги до розташування пристроїв у мережі Bluetooth mesh?Чому маршрутизатор підтримує понад 200 IP-адрес, але до нього під'єднано лише з десяток Wi-Fi-пристроїв?Як вирішити проблеми з налаштуванням мережі після оновлення до iOS 13?Wi-Fi та пароль змінилися — чи може пристрій підключитися автоматично?Чи можна користуватися пристроєм без інтернету?Розумний пристрій не реагує та не керуєтьсяЧому я можу керувати пристроєм лише через домашній Wi-Fi, а не через 4G чи інший Wi-Fi?Моя мережа швидка та стабільна, але затримка пристрою в застосунку завжди високаЧи може пристрій після відновлення живлення повертатися до стану, який був до вимкнення?Пристрій не відновлює роботу після збою живлення?Як забезпечується безпека даних для пристроїв, що підключаються без пароля Wi-Fi?
Проблеми використання застосунку
Проблеми стороннього керування
Помилка підключення пристрою
Підключення пристроївІнші проблеми підключення пристроїв

Моя мережа швидка та стабільна, але затримка пристрою в застосунку завжди висока

Чому затримка під час керування пристроєм залишається високою навіть за хорошої швидкості локальної мережі

Моя мережа швидка та стабільна, але під час керування пристроєм через застосунок затримка завжди висока?

Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Будь ласка, перевірте такі моменти:

  1. Регіон, у якому ви зараз проживаєте, відрізняється від регіону, який ви вибрали під час реєстрації облікового запису в застосунку. Через це хмарний сервер, до якого ви звертаєтесь під час керування пристроєм, розташований далеко від місця вашого проживання, що й призводить до високої затримки.
  2. Наш хмарний сервер не охоплює регіон вашого проживання, тому затримка між потрібним хмарним сервером і вашим пристроєм залишається високою.

Чому я можу керувати пристроєм лише через домашній Wi-Fi, а не через 4G чи інший Wi-Fi?

Усунення проблем, коли розумний пристрій реагує тільки в тій самій локальній Wi-Fi-мережі

Чи може пристрій після відновлення живлення повертатися до стану, який був до вимкнення?

Чи здатен розумний пристрій відновлювати свій попередній стан після відключення електроенергії

Зміст

Моя мережа швидка та стабільна, але під час керування пристроєм через застосунок затримка завжди висока?