Документація GHomeЧому я можу керувати пристроєм лише через домашній Wi-Fi, а не через 4G чи інший Wi-Fi?
Усунення проблем, коли розумний пристрій реагує тільки в тій самій локальній Wi-Fi-мережі
Чому я можу керувати пристроєм лише в домашній Wi-Fi-мережі, але не через 4G чи інший Wi-Fi?
Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Якщо ви можете керувати пристроєм лише тоді, коли підключені до домашнього Wi-Fi, і не можете цього робити через 4G чи інший Wi-Fi, це означає, що є проблема зі з'єднанням між вашим домашнім маршрутизатором і зовнішньою мережею. Через це пристрій не може зв'язатися з нашою хмарою та працює коректно лише в межах локальної мережі (коли ви під'єднані до домашнього Wi-Fi, ви керуєте пристроєм саме через локальну мережу). Будь ласка, перевірте з'єднання вашого маршрутизатора з зовнішньою мережею та переконайтеся, що воно стабільне, після чого спробуйте ще раз. Дякуємо за ваше розуміння та підтримку.
Якщо пристрій онлайн, перевірте, чи дозволено відповідному застосунку використовувати мобільний інтернет на вашому смартфоні.
- iPhone: Налаштування → Стільникові дані → знайдіть відповідний застосунок → увімкніть стільникові дані.
- Android: Налаштування → Керування трафіком → Підключення застосунків → знайдіть відповідний застосунок → увімкніть мобільні дані.
Для роботи Bluetooth- та ZigBee-пристроїв потрібен сумісний шлюз.
Розумний пристрій не реагує та не керується
Що робити, якщо розумний пристрій перестав реагувати на команди із застосунку
Моя мережа швидка та стабільна, але затримка пристрою в застосунку завжди висока
Чому затримка під час керування пристроєм залишається високою навіть за хорошої швидкості локальної мережі