LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Инструкции по эксплуатации и использованию
Можно ли использовать голосовое управление на немецком языке через Alexa и Google Home?Почему я не могу добавить «Быстрый запуск / Автоматизацию» в Siri?Alexa/Google Assistant не может управлять устройством?Почему лампа выключается, когда я задаю яркость менее 25% через Amazon Echo или Google Home?Почему панель управления приложения Alexa не отображает состояние моего устройства?Почему автоматизация, настроенная в приложении, управляемом через умную колонку, выполняется без проверки условий запуска?Почему при управлении устройствами через стороннюю колонку возникает большая задержка, а через ваше приложение — нет?Какие языки поддерживает Google Ассистент?Можно ли управлять умными устройствами с помощью Siri?Как добавить команды запуска одним касанием в «Быстрые команды» (iOS)?Какие голосовые команды поддерживает Alexa Echo?
Сбой стороннего управления
Подключение и привязка аккаунта
Ошибка подключения устройства
Проблемы стороннего управленияИнструкции по эксплуатации и использованию

Alexa/Google Assistant не может управлять устройством?

Как проверить авторизацию и повторную привязку, когда Alexa или Google Assistant не может управлять вашим устройством.

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, проверьте следующее:

  1. Сначала убедитесь, что ваше устройство авторизовано для поддержки Alexa/Google Assistant (если не авторизовано, сначала авторизуйте его, а затем управляйте им. Путь авторизации: приложение GHome --- Нажмите «Моё» в правом нижнем углу --- Нажмите «Голосовые и другие сторонние сервисы» --- Выберите колонку, требующую авторизации, и следуйте подсказкам для авторизации).
  2. Если авторизовано, проверьте, в сети ли устройство и отображается ли оно в Alexa/Google Assistant. Если вы видите его в Alexa/Google Assistant, вы можете управлять им с помощью Alexa/Google Assistant. Если оно не отображается в Alexa/Google Assistant, повторно привяжите свою учётную запись, а затем повторно привяжите устройство. Благодарим за понимание и поддержку.

См. также: Часто задаваемые вопросы о сбоях стороннего управления.

Почему я не могу добавить «Быстрый запуск / Автоматизацию» в Siri?

Siri поддерживает только добавление Быстрого запуска, но не Автоматизации, и требует iOS 12.0 или выше.

Почему лампа выключается, когда я задаю яркость менее 25% через Amazon Echo или Google Home?

Колонки Alexa и Google регулируют яркость шагами по 25%, поэтому при снижении ниже минимальных 25% свет выключается.