為什麼我收不到 App 推送的訊息？

尊敬的使用者，造成不便我們深表歉意。請依以下步驟操作：

1. 確認您的手機允許 App 推送訊息。
2. 請確認 App 中的訊息推送設定為開啟狀態：開啟 App，點擊「我」—「訊息中心」，點擊右上角的按鈕，並啟用通知。
3. 檢查「通知設定」，查看「勿擾排程」是否開啟。
4. 如果您的手機與裝置都允許 App 推送訊息，但您仍未收到任何訊息，請檢查 App 訊息中心是否有新訊息通知。

部分 Android 手機的省電功能會關閉 App 的背景程序，這也是您收不到 App 推送的原因之一：

1. 請在設定中關閉省電功能，或將 App 加入省電功能的白名單（若沒有白名單功能，則需關閉省電功能）。
2. 請在 Android 手機的背景管理頁面鎖定 App 的背景程序，這樣 Android 系統就不會自動關閉 App 的背景程序（具備此功能的 Android 系統可在 App 的背景程序上看到「鎖定」標記）。
3. 請在 Android 手機的系統設定中允許 App 自動啟動，否則 Android 系統會定期關閉未使用 App 的背景程序，這同樣會影響 App 的推送。

如果訊息中心與您的手機都已啟用訊息推送，但您仍未收到任何訊息，請提供您的裝置 ID 以及您應當收到的訊息。我們將安排技術支援工程師排查此問題。

以下是部分常見手機品牌的具體設定流程：

1. Samsung 手機
2. XiaoMi 手機
3. HUAWEI 手機
4. OPPO 手機
5. VIVO 手機