GHome 文件為什麼只有連家裡 Wi-Fi 才能控制裝置，4G 或外網都不行？
排查僅在本地 Wi-Fi 下才能控制裝置的問題
為什麼只能在連線家裡 Wi-Fi 時控制裝置，4G 或其他 Wi-Fi 下無法控制？
尊敬的使用者，造成您的不便我們深感抱歉。如果只有在連線家裡 Wi-Fi 時才能控制裝置，使用 4G 或其他 Wi-Fi 就無法控制，表示您家中路由器與外網的連線出現了問題。裝置無法與我們的雲端通訊，只能在區域網路內正常運作（當您連線家裡的 Wi-Fi 時，您是透過區域網路在控制裝置）。請檢查家中路由器與外網的連線是否正常，確認暢通後再試。感謝您的理解與支持。
如果裝置顯示在線，請檢查您的手機是否為相關 App 啟用了行動數據權限。
- iPhone：設定 → 行動網路 → 找到對應的 App → 啟用「無線數據」
- Android 手機：設定 → 流量管理 → 應用程式連網 → 找到對應的 App → 啟用「行動數據」
藍牙裝置和 Zigbee 裝置必須搭配相應的閘道器才能遠端控制。