Asociez skill-ul Alexa imediat după înregistrarea în aplicație, iar țara, numele de utilizator și parola introduse sunt toate corecte. Totuși, pagina afișează în continuare că numele de utilizator și parola sunt incorecte. De ce?

Majoritatea utilizatorilor noștri de skill-uri se conectează din regiunea SUA. Dacă contul tău este înregistrat în alte regiuni (cum ar fi Europa sau China), va apărea o problemă de sincronizare a datelor utilizatorului. După înregistrare, serviciul de sincronizare a datelor de pe partea serverului efectuează o sincronizare globală a informațiilor regionale ale utilizatorului. Teoretic, aceasta ar trebui să se finalizeze în câteva secunde. Totuși, din cauza mediului de rețea internațional complicat care poate cauza întârzieri sau eșecuri ale sincronizării, îți recomandăm să aștepți un moment înainte de a asocia skill-ul.

Dacă problema persistă, te rugăm să oferi ID-ul dispozitivului și contul aplicației pentru ca noi să putem verifica problema.