Dokumentacja GHomeDlaczego mogę sterować urządzeniem tylko w domowej sieci Wi-Fi, a nie przez 4G lub inną sieć Wi-Fi?
Rozwiązywanie problemu, gdy urządzenie smart odpowiada wyłącznie po połączeniu z tą samą siecią lokalną Wi-Fi
Dlaczego mogę sterować urządzeniem tylko po połączeniu z moją siecią Wi-Fi, a nie przez 4G lub inną sieć Wi-Fi?
Szanowny Użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Jeśli urządzeniem da się sterować wyłącznie po połączeniu z domową siecią Wi-Fi, a nie działa przez 4G ani inną sieć Wi-Fi, oznacza to, że występuje problem z połączeniem domowego routera z internetem. W efekcie urządzenie nie może komunikować się z naszą chmurą i działa wyłącznie w sieci lokalnej (gdy łączysz się z domowym Wi-Fi, sterujesz urządzeniem właśnie przez sieć lokalną). Sprawdź, czy router ma stabilne połączenie z internetem, a następnie spróbuj ponownie. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie.
Jeśli urządzenie jest poprawnie online, sprawdź, czy w telefonie aplikacja ma uprawnienia do korzystania z transmisji danych mobilnych.
- iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Znajdź odpowiednią aplikację → Włącz transmisję komórkową
- Telefon z Androidem: Ustawienia → Zarządzanie transmisją danych → Połączenia aplikacji → Znajdź odpowiednią aplikację → Włącz dane mobilne
Urządzenia Bluetooth oraz ZigBee wymagają odpowiedniej bramki.
Urządzenie smart nie reaguje i nie da się nim sterować
Co zrobić, gdy urządzenie smart przestaje odpowiadać na polecenia z aplikacji
Moja sieć jest szybka i stabilna, ale opóźnienia urządzenia w aplikacji są wysokie
Dlaczego opóźnienie sterowania urządzeniem pozostaje wysokie, mimo dobrej prędkości lokalnej sieci