Cosa posso fare se il mio account dell'app non può essere collegato a Google Home o Google Action?

Cosa posso fare se il mio account dell'app non può essere collegato a Google Home o Google Action?

Verifica nei seguenti modi:

1. Verifica se la rete o il proxy funzionano correttamente. Verifica se viene visualizzato un messaggio come "can't update setting, check your connection" (impossibile aggiornare l'impostazione, controlla la connessione). Se è presente un problema di rete, sulla pagina dell'assistente vocale viene visualizzato un cerchio di caricamento. Al termine del caricamento, viene visualizzato l'elenco dei dispositivi.
2. Se la rete e il proxy funzionano correttamente, verifica se stai utilizzando l'account corretto, se all'account sono collegati dispositivi online e se sono presenti dispositivi offline. Se non ci sono dispositivi online, Google Action non può essere collegato. Devi prima aggiungere un dispositivo e assicurarti che sia online.
3. Se l'account dell'app ha dispositivi online, verifica se su questi dispositivi è abilitata la funzione Google Home.

Se il problema persiste, invia le tue informazioni utente al nostro personale del servizio tecnico, inclusi l'account Google, il nome dell'app, l'account e la password dell'app, il nome dell'action collegata, l'ID del dispositivo, l'ora in cui si è verificato il guasto, i sintomi e se il guasto è inevitabile.