Документація GHomeЩо робити, якщо мій обліковий запис застосунку не вдається прив'язати до Google Home або Google Action?
Що робити, якщо мій обліковий запис застосунку не вдається прив'язати до Google Home або Google Action?
Що робити, якщо мій обліковий запис застосунку не вдається прив'язати до Google Home або Google Action?
Перевірте такими способами:
- Перевірте, чи правильно працює мережа або проксі. Перевірте, чи відображається повідомлення на кшталт «can't update setting, check your connection» (не вдається оновити налаштування, перевірте з'єднання). Якщо є проблема з мережею, на сторінці голосового помічника відобразиться коло завантаження. Після завершення завантаження відобразиться список пристроїв.
- Якщо мережа та проксі працюють правильно, перевірте, чи використовуєте ви правильний обліковий запис, чи прив'язані до облікового запису онлайн-пристрої та чи немає пристроїв офлайн. Якщо жоден пристрій не онлайн, Google Action прив'язати неможливо. Спочатку потрібно додати пристрій і переконатися, що він онлайн.
- Якщо обліковий запис застосунку має онлайн-пристрої, перевірте, чи увімкнено на цих пристроях функцію Google Home.
Якщо проблема все одно не зникає, надішліть свою інформацію користувача нашому персоналу технічної служби, зокрема обліковий запис Google, назву застосунку, обліковий запис і пароль застосунку, назву прив'язаної дії, ідентифікатор пристрою, час виникнення несправності, симптоми та чи є несправність неминучою.
Що робити, якщо після успішної прив'язки навички в застосунку розумної колонки відображається порожня сторінка?
Що робити, якщо після успішної прив'язки навички в застосунку розумної колонки відображається порожня сторінка?
Помилка підключення пристрою
Перегляньте категорії нижче, щоб усунути проблеми з підключенням пристроїв.