GHome 文档为什么只有连家里 Wi-Fi 才能控制设备，4G 或外网都不行？
排查仅在本地 Wi-Fi 下才能控制设备的问题
为什么只能在连接家里 Wi-Fi 时控制设备，4G 或其他 Wi-Fi 下无法控制？
尊敬的用户，给您带来不便我们深表歉意。如果只有在连接家里 Wi-Fi 时才能控制设备，使用 4G 或其他 Wi-Fi 就无法控制，说明您家中路由器与外网的连接出现了问题。设备无法与我们的云端通信，只能在局域网内正常工作（当您连接家里的 Wi-Fi 时，您是通过局域网在控制设备）。请检查家中路由器与外网的连接是否正常，确认畅通后再试。感谢您的理解与支持。
如果设备显示在线，请检查您的手机是否为相关 App 开启了移动数据权限。
- iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 找到对应的 App → 开启「无线数据」
- Android 手机：设置 → 流量管理 → 应用联网 → 找到对应的 App → 开启「移动数据」
蓝牙设备和 Zigbee 设备必须搭配相应的网关才能远程控制。