GHome 文件裝置離線該怎麼辦？（燈泡或指示燈持續閃爍、裝置無法控制）
裝置無法控制且指示燈持續閃爍時的故障排除方式
裝置離線該怎麼辦？（燈泡或指示燈持續閃爍、裝置無法控制）
您好，造成您的不便我們深感抱歉。如果您的裝置無法控制，且指示燈持續閃爍（或燈泡類產品看起來像是自行閃爍），代表裝置已與網路中斷連線。
請依序確認以下項目：
- 確認路由器是否被斷電或斷網。若是，路由器需要一些時間才能恢復，請等待約兩分鐘後再查看裝置是否上線。
- 確認是否更換過路由器，或是否更改過 Wi-Fi 名稱或密碼。若有更動，請移除裝置後重新新增至網路。
- 裝置所在位置的 Wi-Fi 訊號過弱，例如：與路由器之間隔了多面牆；裝置被金屬外殼包覆或周圍有金屬物品；附近有冷氣、冰箱等大功率家電造成干擾。
- 裝置距離路由器過遠（在格局較複雜的室內環境中，超過約 5 公尺就容易離線；在開闊的戶外環境中，超過約 10 公尺也容易離線）。
- 確認裝置韌體是否為最新版本。您可在 App 中依序操作：首頁 → 點選裝置圖示 → 右上角按鈕 → 檢查韌體更新。
- 如果裝置使用一段時間後離線，但重新啟動路由器或重新配對後又恢復正常，很可能是路由器長期高負載運作導致過載。建議更換效能更佳的路由器，或減少連線至同一台路由器的裝置數量。
若依上述步驟操作後裝置仍無法連線，請將裝置移至 Wi-Fi 訊號強且穩定的環境中再試一次。如果仍處於離線狀態，請提供您的 App 帳號與裝置 ID，我們將安排技術支援工程師協助您排除問題。