GHome 文件裝置新增成功後突然離線該怎麼辦？
先前已新增的裝置突然離線時的故障排除步驟
裝置新增成功後突然離線該怎麼辦？
您好，造成您的不便我們深感抱歉。請依照下列步驟進行排查：
- 檢查裝置是否仍在通電狀態。裝置可能因接觸不良等原因而斷電。
- 檢查裝置是否被斷電或斷網。若是，裝置需要一些時間才能重新上線。請等待約兩分鐘後再確認裝置是否已恢復連線（並非所有裝置都支援斷電記憶，因此斷電後可能會顯示離線）。
- 確認網路是否穩定。可將連接同一個 Wi-Fi 網路的手機或 iPad 靠近裝置，並開啟一個網頁測試。
- 確認家中的 Wi-Fi 網路是否正常，或是否曾更改過 Wi-Fi 名稱或密碼。若有更動，請重置您的裝置後重新新增。
- 若網路正常但裝置仍處於離線狀態，請確認是否有過多裝置同時連線至該 Wi-Fi。如果是，請重新啟動路由器、將裝置斷電後再通電，等待約兩至三分鐘後再確認連線狀況。
- 確認裝置的韌體是否為最新版本。您可在 App 中依序操作：首頁 → 點選裝置圖示 → 右上角按鈕 → 檢查韌體更新。
若問題仍未解決，建議您先將裝置移除後重新新增。如仍無法排除，請在 App 的「使用者意見回饋」中選擇對應裝置並提交問題，同時提供您的登入帳號與裝置 ID，我們將安排技術支援工程師協助您處理。