Documentație GHomeDe ce pot controla dispozitivul doar pe rețeaua mea Wi-Fi de acasă, nu și prin 4G sau alt Wi-Fi?
Depanare atunci când un dispozitiv inteligent răspunde doar când sunteți conectat la aceeași rețea Wi-Fi locală
De ce pot controla dispozitivul doar când sunt conectat la Wi-Fi-ul meu, dar nu și prin 4G sau alt Wi-Fi?
Stimate utilizator, ne pare rău pentru neplăcere. Dacă puteți controla dispozitivul doar atunci când sunteți conectat la Wi-Fi-ul de acasă, dar nu și prin 4G sau o altă rețea Wi-Fi, înseamnă că există o problemă cu conexiunea routerului dvs. la rețeaua externă. Prin urmare, dispozitivul nu reușește să comunice cu serverul nostru cloud și poate funcționa doar în rețeaua locală (atunci când sunteți conectat la Wi-Fi-ul de acasă, controlați dispozitivul prin rețeaua locală). Verificați conexiunea routerului la rețeaua externă și asigurați-vă că funcționează corect înainte de a încerca din nou. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.
Dacă dispozitivul apare online în mod normal, verificați dacă pe telefonul dvs. au fost activate permisiunile pentru date mobile pentru aplicațiile corespunzătoare.
- iPhone: Setări → Date celulare → Găsiți aplicația respectivă → Activați rețeaua celulară
- Telefon Android: Setări → Gestionare trafic de date → Conexiuni aplicații → Găsiți aplicația respectivă → Activați datele mobile
Dispozitivele Bluetooth și dispozitivele Zigbee necesită un gateway compatibil.
Dispozitivul meu inteligent nu răspunde și nu poate fi controlat
Ce să faceți când un dispozitiv inteligent nu mai răspunde la comenzile din aplicație
Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar latența dispozitivului în aplicație este mereu mare
De ce latența la controlul dispozitivului rămâne mare chiar dacă viteza rețelei locale este bună