Cosa fare se il dispositivo va offline? (La lampadina o la spia continua a lampeggiare e il dispositivo non risponde)

Cosa fare se il dispositivo va offline? (La lampadina o la spia continua a lampeggiare e il dispositivo non risponde)

Gentile utente, ci scusiamo per il disagio. Se il dispositivo non risponde ai comandi e la spia luminosa lampeggia (oppure, nel caso di una lampadina, sembra accendersi e spegnersi da sola), significa che il dispositivo è stato disconnesso dalla rete.

Verifica quanto segue:

1. Controlla se il router è spento o disconnesso dalla rete. In tal caso, occorrerà del tempo perché si ristabilisca. Attendi due minuti e poi verifica se il dispositivo è online.
2. Verifica se il router è stato sostituito oppure se il nome o la password del Wi-Fi sono stati modificati. In tal caso, rimuovi il dispositivo e aggiungilo di nuovo alla rete.
3. Il segnale Wi-Fi vicino al dispositivo è troppo debole — ad esempio: ci sono diversi muri tra il dispositivo e il router; il dispositivo è racchiuso in un involucro metallico o circondato da oggetti metallici; nelle vicinanze ci sono elettrodomestici ad alta potenza, come condizionatori o frigoriferi, che generano interferenze.
4. Il dispositivo è troppo lontano dal router (in un ambiente interno complesso può facilmente perdere il segnale oltre i 5 metri circa; all'aperto, in spazi liberi, oltre i 10 metri circa).
5. Controlla che il firmware sia aggiornato all'ultima versione. Per verificarlo dall'app, vai su Home → Tocca l'icona del dispositivo → Pulsante in alto a destra → Verifica aggiornamenti firmware.
6. Se il dispositivo va offline dopo un periodo di utilizzo ma torna a funzionare riavviando il router o ripetendo l'abbinamento, è probabile che il router sia sovraccaricato a causa di un uso prolungato a pieno carico. Sostituiscilo con uno più potente oppure riduci il numero di dispositivi collegati.