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Comment GHome collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles au sein de nos applications mobiles et de nos appareils connectés intelligents
2025/11/28
Date d'entrée en vigueur : 2019-02-19
Date de mise à jour : 2025-11-28
Shenzhen Gosund Intelligent Technology Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après désignées collectivement par « nous », « notre » ou « GHome ») s'engagent à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité mobile (ci-après dénommée « la présente Politique ») décrit la manière dont nous traitons les données personnelles et protégeons la confidentialité des informations lors de votre utilisation des services, produits et applications mobiles associées suivants (collectivement désignés par « Produits »).
Lorsque vous vous déconnectez de votre compte ou que vous ne créez pas de compte, vous pouvez toujours utiliser de nombreux produits ou services GHome, par exemple rechercher ou parcourir les fonctionnalités de l'application mobile GHome ou de l'application Smart Life.
Lorsque vous interagissez avec nos produits, veillez à lire attentivement la présente politique de confidentialité et à bien comprendre la finalité ainsi que les mesures de sécurité relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles, y compris la manière dont nous utilisons, conservons, partageons et transférons ces données. Dans le cadre de la présente politique, vous pouvez exercer vos droits relatifs à la vie privée, vos droits d'accès, vos droits d'effacement, etc., concernant vos données personnelles, en suivant nos instructions.
Lorsque vous acceptez la présente politique de confidentialité, ou que vous commencez ou continuez à utiliser nos produits ou services d'une manière appropriée, sans nous contacter pour exprimer un avis contraire de façon appropriée, nous considérerons que vous comprenez et acceptez pleinement la présente Politique. Au cours de votre lecture, si vous avez des questions, observations, suggestions ou réclamations, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Pour les applications mobiles d'autres marques fournies par GHome, ce sont nos clients qui décident des données personnelles à collecter par l'intermédiaire de nos produits ; par conséquent, la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux principes de collecte ou de traitement des données personnelles propres à ces autres marques. Nous collectons les informations conformément aux exigences de nos clients, et le traitement de ces informations se limite à la fourniture des services convenus entre le client et nous. Si vous êtes un utilisateur de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez pas être contacté par les clients qui utilisent nos services, veuillez contacter directement le client concerné pour lui faire part de votre demande.
Dans la présente politique :
Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les données personnelles nécessaires à ces services. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services.
Informations relatives à l'inscription au compte : lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons le nom de votre compte et vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de connexion. Au cours de vos interactions avec nos produits, nous collecterons en outre les pseudonymes, indicatifs de pays, préférences linguistiques ou informations de fuseau horaire associés à votre compte.
Lorsque vous choisissez d'autoriser la connexion via un compte tiers, nous obtiendrons de ce tiers les informations de compte que vous partagez (avatar système par défaut, pseudonyme, informations de région) et les associerons à votre compte GHome pour permettre une connexion rapide. Nous utiliserons vos données personnelles conformément à l'accord conclu avec le tiers et aux conditions de partage des données personnelles figurant dans la politique de confidentialité publiée par ce tiers, sous réserve du respect des lois et réglementations applicables.
Retours d'utilisateurs : lorsque vous utilisez nos services et nous soumettez des retours et suggestions relatifs aux services, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile et le contenu de votre retour (images ou vidéos ajoutées), ainsi que les journaux de problèmes soumis, qui seront utilisés pour nous aider à traiter en temps utile vos problèmes liés à l'application et les dysfonctionnements relatifs aux appareils intelligents.
Par ailleurs, selon les différents produits et services applicatifs, GHome collectera les données personnelles correspondantes et nécessaires afin de vous fournir des produits et services.
Afin de vous proposer des produits et/ou services plus pratiques et de meilleure qualité et de nous efforcer d'améliorer votre expérience, nous collecterons et utiliserons vos données personnelles dans le cadre des services supplémentaires suivants qui vous sont fournis. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela n'affectera pas votre utilisation des services de base de l'application GHome, mais vous ne pourrez pas bénéficier de l'expérience utilisateur apportée par ces services supplémentaires. Ces services supplémentaires comprennent :
Services supplémentaires basés sur les informations de localisation : lorsque vous activez la fonction de géolocalisation de votre appareil mobile via l'autorisation système et que vous utilisez les services fondés sur la localisation, nous collecterons et utiliserons vos informations de localisation afin que vous puissiez utiliser l'application GHome pour appairer des appareils intelligents. Et lorsque vous utilisez nos produits ou services spécifiques (services météo / gestion de la famille), sur la base de votre consentement, nous collecterons des informations de géolocalisation en temps réel, précises ou non précises, vous concernant. Lorsque vous utilisez la fonction de géorepérage et que vous créez une scène entraînant un changement de localisation, nous demanderons l'autorisation de localisation en arrière-plan afin de localiser l'utilisateur pour mettre en œuvre les capacités d'automatisation de présélection de l'utilisateur. Vous pouvez désactiver le service de localisation dans le système de votre appareil mobile pour nous empêcher de collecter vos informations de localisation. Motifs de l'obtention de l'autorisation de localisation dans [Ajouter un appareil] (système Android uniquement) : lors de l'accès à l'ajout d'appareils, sur la base de la fonction de recherche d'appareils à proximité, un balayage Bluetooth est nécessaire. Si vous souhaitez utiliser la fonction Bluetooth dans l'application, vous devez déclarer deux autorisations. La première est l'autorisation Bluetooth : vous en avez besoin pour effectuer toute communication Bluetooth. La seconde autorisation devant être déclarée est l'autorisation de localisation, car le balayage Bluetooth peut être utilisé pour collecter les informations de localisation de l'utilisateur. Le Bluetooth doit demander la localisation, faute de quoi cela affecterait l'ajout d'appareils par l'utilisateur. Via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité] - Désactivez/activez l'autorisation [Informations de localisation].
Services supplémentaires basés sur la caméra : après avoir activé l'autorisation d'accès à la caméra, vous pouvez utiliser cette fonction pour scanner un code afin d'ajouter l'appareil que vous avez acheté et pour filmer des vidéos. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation d'accès à la caméra, nous n'obtiendrons des informations que lorsque vous scannez activement un code et utilisez la caméra pour filmer. La fonction de lecture de code collectera les données du capteur de lumière afin de déterminer si le flash doit être affiché. Via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité] - Désactivez/activez [Caméra].
Services supplémentaires basés sur l'accès et le téléversement d'images/vidéos depuis l'album photo (photothèque/vidéothèque) : après avoir activé l'autorisation d'accès à l'album, vous pouvez utiliser cette fonction pour téléverser vos photos/images/vidéos afin de signaler des problèmes d'utilisation des appareils et de fournir des preuves. Lorsque vous signalez un problème d'utilisation d'un appareil, nous localiserons votre problème grâce aux photos/images que vous avez téléversées. Via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité] - Désactivez/activez l'autorisation [Album].
Services supplémentaires liés à la technologie vocale basée sur le microphone : après avoir activé l'autorisation d'accès au microphone, vous pouvez utiliser le microphone pour mettre en œuvre des fonctions vocales, notamment filmer des vidéos et activer l'assistant vocal. Dans le cadre de ces fonctions, nous collecterons vos informations vocales afin d'identifier vos commandes. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation d'accès au microphone, nous n'obtiendrons des informations vocales via le microphone que lorsque vous cliquez activement sur l'icône du microphone dans l'application ou que vous enregistrez une vidéo. Via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité] - Désactivez/activez l'autorisation [Microphone].
Services supplémentaires basés sur les autorisations de stockage (système Android uniquement) : nous vous demandons cette autorisation afin de garantir le fonctionnement stable du client. Après que vous nous avez accordé l'autorisation de lire/écrire sur le stockage de votre appareil, nous lirons ou écrirons les informations nécessaires concernant les images, les fichiers et les journaux de plantage à partir de l'espace de stockage de votre appareil, afin de vous fournir la fonction de publication d'informations ou d'enregistrement local des journaux de plantage. Via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité] - Désactivez/activez l'autorisation [Stockage].
Fonctions supplémentaires basées sur les autorisations de notification de messages : nous vous demandons cette autorisation afin de vous envoyer des notifications relatives aux produits ou services, en particulier lorsque vous achetez des services associés et que nous devons vous adresser des alertes pour que vous puissiez prendre connaissance de la situation en temps réel. Via [Mon compte] - [Centre de messages] - [Paramètres] en haut à droite - Désactivez/activez l'autorisation [Notification push].
Fonctions supplémentaires basées sur la « fenêtre flottante » (Android uniquement) : nous vous demandons cette autorisation. Lorsque vous associez une caméra dans l'application, celle-ci peut être utilisée pour afficher l'image en temps réel de la caméra dans la fenêtre flottante. Désactivez/activez l'autorisation [Fenêtre flottante] via les paramètres de gestion des autorisations du système de votre téléphone mobile.
Services supplémentaires liés à la technologie Bluetooth : vous pouvez utiliser les fonctions Bluetooth après avoir activé les autorisations Bluetooth, notamment le contrôle des appareils, la récupération de l'état des appareils, la découverte des appareils et la configuration réseau des appareils. Dans le cadre de ces fonctions, nous communiquerons avec les appareils terminaux via Bluetooth. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer les autorisations Bluetooth, nous n'utiliserons le Bluetooth pour communiquer que dans les scénarios suivants : afficher l'état des appareils sur la page d'accueil et le panneau des appareils ; contrôler les appareils sur la page d'accueil et le panneau des appareils ; découvrir des appareils et effectuer la configuration réseau sur la page d'accueil et la page d'ajout d'appareil. Désactivez/activez les autorisations Bluetooth via [Mon compte] - [Paramètres] - [Paramètres d'autorisation de confidentialité].
Fonctions supplémentaires basées sur l'association à l'autorisation du service d'écoute des notifications (Android uniquement) : nous vous demandons cette autorisation dans le but d'envoyer de manière synchrone des messages de l'application vers les appareils intelligents mobiles après la connexion de l'appareil intelligent à l'application, en écoutant les messages de la barre de notification de l'application. Activez/désactivez les autorisations via [Panneau de l'appareil] - [Paramètres] - [Notification push] (désactivée par défaut).
Vous comprenez et acceptez que les services supplémentaires ci-dessus nécessitent que vous activiez les droits d'accès à vos informations de localisation (géolocalisation), à votre caméra, à votre album (galerie photo), à votre microphone (voix), au stockage interne et externe et à la « fenêtre flottante » de votre appareil, afin de collecter et d'utiliser les informations concernées par ces autorisations. Vous pouvez consulter l'état des autorisations ci-dessus, élément par élément, dans les paramètres de votre appareil, et décider de les activer ou de les désactiver.
Veuillez noter que lorsque vous activez une autorisation, cela signifie que vous nous autorisez à collecter et à utiliser les données personnelles correspondantes pour vous fournir les services associés. Lorsque vous désactivez une autorisation, cela signifie que vous annulez cette autorisation. Nous ne continuerons plus à collecter et à utiliser les données personnelles correspondantes sur la base de cette autorisation, et nous ne serons plus en mesure de vous fournir les services qui lui correspondent. Toutefois, votre décision de désactiver une autorisation n'affecte pas la collecte et l'utilisation des informations précédemment effectuées sur la base de votre autorisation.
Veuillez noter que les informations relatives à l'appareil et les informations de journalisation des services, prises isolément, sont des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne physique déterminée. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d'autres informations permettant d'identifier une personne physique déterminée, ou si nous les utilisons en combinaison avec des données personnelles, ces informations non personnelles seront considérées comme des données personnelles pendant la durée de cette utilisation combinée. Nous anonymiserons et dépersonnaliserons ces informations, sauf si vous nous y autorisez ou si la loi et la réglementation l'exigent.
Nous traitons vos informations aux fins suivantes :
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d'autres manières, pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte et obtenons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige. Si les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées changent, nous vous informerons de ce changement par e-mail et/ou au moyen d'un avis visible sur notre site web, et nous vous informerons de vos choix concernant vos données personnelles.
GHome ne partage vos données personnelles que de manière dont vous avez connaissance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :
Nous partagerons les données nécessaires avec des tiers via des interfaces de programmation d'applications (API) et des kits de développement logiciel (SDK). Les différentes versions des SDK tiers diffèrent ; elles comprennent généralement la connexion via un compte tiers, le partage, le paiement tiers, la navigation cartographique, la notification push des fabricants, les statistiques, etc. Nous procéderons à des contrôles de sécurité stricts sur les tiers et conviendrons de mesures de protection des données.
Finalité d'utilisation : prendre en charge le contrôle vocal de l'appareil via des enceintes tierces.
Prise en charge des services de développement logiciel — Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. Finalité d'utilisation : fournir des services de développement logiciel, un support technique, l'analyse de données, des services d'assistance client, des services d'envoi d'e-mails et autres services similaires. Type de fonction : services de développement logiciel, support technique. Informations collectées :
Politique de confidentialité de Tuya : https://images.tuyacn.com/smart/docs/Tuya_SDK_compliance_mechanism.html
Afin de garantir le fonctionnement stable des services ou de réaliser les fonctions associées, nous pouvons intégrer des kits de développement logiciel (SDK) fournis par des tiers. Nous procéderons à des tests de sécurité stricts sur les SDK qui autorisent des partenaires à obtenir les informations pertinentes. Vous pouvez découvrir comment les tiers traiteront vos données personnelles grâce aux informations pertinentes figurant dans cette liste. Nous restreindrons également strictement le comportement des tiers en matière d'obtention de données personnelles afin de protéger la sécurité de vos données personnelles.
Les SDK tiers que nous intégrons sont principalement utilisés pour les services que vous demandez. Lorsque vous n'utilisez pas les fonctions ou services associés, le tiers ne peut pas obtenir vos informations. Lorsque de nouvelles exigences de service et des changements de fonctions métier se présentent, nous pouvons ajuster les SDK tiers que nous intégrons. Nous vous communiquerons rapidement la situation la plus récente concernant l'intégration des SDK tiers dans la présente déclaration.
Pour faciliter nos opérations, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions autres que celle où vous résidez. Ces pays peuvent disposer de lois différentes en matière de protection des données. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que vos informations soient protégées de manière adéquate au moyen de méthodes incluant, sans s'y limiter : des accords conclus au moyen des « clauses contractuelles types de l'UE » approuvées en vertu de l'article 46 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos mesures de sécurité, vous pouvez nous contacter directement par l'intermédiaire de la présente politique.
Nous respectons vos droits et traiterons également vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un quelconque des droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles via les chemins d'accès spécifiés suivants :
Si vous décidez de nous envoyer une demande par e-mail, veuillez indiquer quelles informations vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou quelles restrictions vous souhaitez que nous appliquions à l'utilisation de vos données personnelles. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter plus avant votre demande.
Au cours de votre utilisation de nos services, nous traitons et utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou de nos intérêts légitimes. Si vous choisissez de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles ou de la refuser, nous protégerons votre droit de retirer votre consentement des manières suivantes :
Si vous n'êtes pas d'accord avec les descriptions figurant dans notre « politique de confidentialité », nous considérerons que vous n'acceptez pas de nous fournir activement des données personnelles, que vous n'acceptez pas que nous détenions et traitions vos données personnelles, et vous pourrez retirer votre consentement via [Mon compte] - [Paramètres] - [Gestion de la politique de confidentialité] - [Retirer], puis supprimer votre compte, de sorte que nous ne détiendrons et ne traiterons plus vos données personnelles.
Lorsque vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous ne serons plus en mesure de vous fournir les services correspondant à la partie de l'autorisation retirée. Toutefois, votre retrait de consentement ou d'autorisation n'affecte pas le traitement des données personnelles précédemment effectué sur la base de votre consentement.
Vous pouvez exercer vos droits personnels sans avoir à payer de frais. Conformément aux exigences pertinentes des lois locales de protection des informations, si votre service de compte se situe en Chine continentale, nous finaliserons la vérification et le traitement de vos demandes dans un délai de 15 jours ouvrables ; si le périmètre de votre service de compte se situe en dehors de la Chine continentale, nous répondrons à vos demandes dans un délai de 30 jours calendaires.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, organisationnelles et techniques commercialement raisonnables pour maintenir l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. GHome fournit diverses stratégies de sécurité pour garantir efficacement la sécurité des informations des utilisateurs et des appareils.
Outre les garanties techniques de sécurité susmentionnées, GHome a également formulé une série de garanties de sécurité aux niveaux système et organisationnel, telles que la définition des postes et des responsabilités, l'organisation de formations à la sécurité et à la protection de la vie privée, le renforcement de la sensibilisation des employés à la protection des données, le contrôle des droits d'accès et d'autres mesures visant à prévenir la perte de données, l'utilisation illégale, l'accès non autorisé ou la fuite, l'altération ou l'endommagement des données.
Si vous estimez, pour quelque raison que ce soit, que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte GHome a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à [email protected].
Si un incident de sécurité affectant la sécurité de vos données personnelles survient, nous vous en informerons dans les meilleurs délais via l'adresse e-mail que vous avez communiquée, votre numéro de téléphone, une notification push du centre de messages, etc., et nous vous communiquerons des recommandations pour réduire ou prévenir les risques associés. Si nécessaire, nous prendrons en temps utile les mesures correctives appropriées conformément au plan d'urgence interne de gestion des incidents de sécurité, et nous en informerons les autorités compétentes concernées conformément à la réglementation.
Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée la plus courte permettant d'atteindre les finalités énoncées dans la présente politique, sauf si une conservation plus longue est requise en vertu d'exigences légales spécifiques. Nous déterminerons la durée de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, et nous détruirons vos données personnelles à l'issue de la période de conservation. Si nous ne sommes pas en mesure de détruire ces informations pour des raisons techniques, nous prendrons les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure de vos données personnelles.
Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation de vos informations et que nous ne vous avons pas fourni de solution satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire tiers de résolution des litiges aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
GHome attache une grande importance à la protection des données personnelles des mineurs. Si vous êtes un mineur de moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement écrit de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser nos services. GHome protège les données personnelles des mineurs conformément aux lois et réglementations applicables de chaque région, pays ou territoire. Veuillez noter que si nous constatons que nous avons collecté des données personnelles de mineurs sans le consentement préalable vérifiable des parents ou tuteurs légaux, nous nous efforcerons de supprimer les données personnelles concernées dans les meilleurs délais.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique au moins une fois par an en fonction des évolutions de nos pratiques en matière d'informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou publierons un avis sur ce site web avant l'entrée en vigueur de la modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin d'obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Gosund a désigné un délégué à la protection des données (DPO) et un représentant européen ; les coordonnées sont les suivantes :
Si vous avez des questions concernant nos pratiques ou la présente politique, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Shenzhen Gosund Intelligent Technology Co., Ltd.