GHome 文档灯泡无法连接 WiFi
智能灯泡无法连接 Wi-Fi 时的排查步骤
灯泡无法连接 WiFi
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请确认灯泡是否正常通电，以及通电后是否正常亮起。
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请确认您的 WiFi 是否为 2.4G。如果是双频路由器，请关闭 5G 信号，因为设备不支持 5G WiFi。
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请确认灯泡是否能够正常重置：在灯泡熄灭状态下，连续操作灯泡开 - 关 - 开 - 关 - 开，然后稍等片刻，观察灯泡是否会闪烁（如果无法闪烁，请以不同的速度多次重置）。
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如果以上方法仍无法解决，请提供一段无法连接的视频，并在 App 内联系客服处理。联系路径：GHome App 首页 - 点击右下角“我的” - 点击“联系客服” - 通过邮件（[email protected]）联系。
[!NOTE] 设备不支持 5G WiFi。配对时请确保您的手机和灯泡都处于 2.4G 网络下。
如需了解通用连接问题，另请参阅设备连接失败。