Документація GHomeЛампочка не може підключитися до WiFi
Кроки з усунення несправностей, коли розумна лампочка не може підключитися до Wi-Fi
Лампочка не може підключитися до WiFi
-
Будь ласка, переконайтеся, що на лампочку нормально подається живлення та що після подачі живлення вона нормально загоряється.
-
Будь ласка, переконайтеся, що ваша мережа WiFi працює в діапазоні 2,4 ГГц. Якщо у вас дводіапазонний роутер, вимкніть сигнал 5 ГГц, оскільки пристрій не підтримує WiFi 5 ГГц.
-
Будь ласка, переконайтеся, що лампочку можна нормально скинути: при вимкненій лампочці послідовно перемикайте її увімк - вимк - увімк - вимк - увімк, потім зачекайте трохи й перевірте, чи почне лампочка блимати (якщо вона не блимає, виконайте скидання кілька разів із різною швидкістю).
-
Якщо описане вище не допомогло вирішити проблему, будь ласка, надайте відео, на якому видно, що підключення неможливе, і зверніться до служби підтримки в застосунку для обробки. Шлях звернення: головна сторінка застосунку GHome - натисніть «Моє» у правому нижньому куті - натисніть «Зв’язатися зі службою підтримки» - електронною поштою ([email protected]).
[!NOTE] Пристрій не підтримує WiFi 5 ГГц. Під час сполучення переконайтеся, що і ваш телефон, і лампочка підключені до мережі 2,4 ГГц.
Щодо загальних проблем із підключенням див. також Помилка підключення пристрою.