Becul nu se poate conecta la WiFi

Pași de depanare atunci când un bec inteligent nu reușește să se conecteze la Wi-Fi

Vă rugăm să confirmați dacă becul este alimentat normal și dacă se aprinde normal după ce este alimentat.
Vă rugăm să confirmați dacă rețeaua WiFi este de 2,4 G. Dacă este un router dual-band, vă rugăm să dezactivați semnalul de 5 G, deoarece dispozitivul nu acceptă WiFi 5 G.
Vă rugăm să confirmați dacă becul poate fi resetat normal: cu becul stins, acționați-l continuu pornit - oprit - pornit - oprit - pornit, apoi așteptați un moment pentru a determina dacă becul clipește (dacă nu clipește, resetați-l de mai multe ori la viteze diferite).
Dacă cele de mai sus nu rezolvă problema, vă rugăm să furnizați un videoclip care arată că nu se poate conecta și să contactați serviciul de relații cu clienții din aplicație pentru soluționare. Cale de contact: pagina principală a aplicației GHome - apăsați pe „Contul meu” în colțul din dreapta jos - apăsați pe „Contactați serviciul clienți” - prin e-mail ([email protected]).

[!NOTE] Dispozitivul nu acceptă WiFi 5 G. Asigurați-vă că atât telefonul, cât și becul sunt conectate la o rețea de 2,4 G în timpul împerecherii.

Pentru probleme generale de conectare, consultați și Eșec de conectare a dispozitivului.

Vă rugăm să confirmați dacă becul este alimentat normal și dacă se aprinde normal după ce este alimentat.
Vă rugăm să confirmați dacă rețeaua WiFi este de 2,4 G. Dacă este un router dual-band, vă rugăm să dezactivați semnalul de 5 G, deoarece dispozitivul nu acceptă WiFi 5 G.
Vă rugăm să confirmați dacă becul poate fi resetat normal: cu becul stins, acționați-l continuu pornit - oprit - pornit - oprit - pornit, apoi așteptați un moment pentru a determina dacă becul clipește (dacă nu clipește, resetați-l de mai multe ori la viteze diferite).
Dacă cele de mai sus nu rezolvă problema, vă rugăm să furnizați un videoclip care arată că nu se poate conecta și să contactați serviciul de relații cu clienții din aplicație pentru soluționare. Cale de contact: pagina principală a aplicației GHome - apăsați pe „Contul meu” în colțul din dreapta jos - apăsați pe „Contactați serviciul clienți” - prin e-mail ([email protected]).

[!NOTE] Dispozitivul nu acceptă WiFi 5 G. Asigurați-vă că atât telefonul, cât și becul sunt conectate la o rețea de 2,4 G în timpul împerecherii.

Pentru probleme generale de conectare, consultați și Eșec de conectare a dispozitivului.